A BI rendszer fejlesztési lehetőségei az SAP Analytics Cloud-nál

Németh Gergely (2020) A BI rendszer fejlesztési lehetőségei az SAP Analytics Cloud-nál. Pénzügyi és Számviteli Kar.

Előnézet	PDF Szakdolgozat_2020_Németh_Gergely_OVV6UH_Gazdaságinformatika_Pénzintézeti.pdf Download (2MB) | Előnézet
	PDF Németh Gergely_OVV6UH_titkosítási kérelem.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (174kB)
Előnézet	PDF BA_TO_Németh_Gergely_OVV6UH.pdf Download (467kB) | Előnézet

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatom célja az volt, hogy analizáljam jelenlegi helyzetét az SAP Anlytics Cloud termék támogatásának, továbbá a primer kutatási módszerem alapján, mélyinterjú formájában kérdezzem meg nálam nagyobb tapasztalattal rendelkező kollégáimat a már implementált fejlesztésekről, azok eredményességéről, illetve, hogy a kutatás során összegyűjtött szakirodalmat, statisztikákat, felméréseket felhasználjam további lehetséges fejlesztési pontok megjelölésére. Dolgozatom végén szerettem volna a támogatási folyamat hatékonyságát növelő megállapításokat tenni, melyek szolgálhatják a támogató mérnökök munkavégzésének gyorsaságát, kényelmét, vagy szimplán fókuszálhatnak az ügyfelek elégedettségének növelésére.Sikerült választ találni, miszerint a valós idejű támogatás egy nagyon jó irány, amennyiben rendeltetésszerűen használjuk. A jelenlegi incidenskezelőrendszer, BCP cserélése a ServiceNow-ra indokolt és új funkciókat tesz lehetővé. Továbbá sikerült javaslatokat tenni új folyamatok implementálására, mint a tudásbázis cikkek (KBA) automatikus generálása.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus (BA)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	business intelligence, cloud, Product Support, SAP, support system
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2021. Már. 16. 12:58
Utolsó módosítás:	2025. Dec. 15. 06:00
URI:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/id/eprint/29550	URI:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/id/eprint/29550

Actions (login required)

Tétel nézet