A CRM rendszer használata, támogató szerepe a Sick Értékesítő és Szolgáltató Kft-nél

Szabó Renáta (2023) A CRM rendszer használata, támogató szerepe a Sick Értékesítő és Szolgáltató Kft-nél. Pénzügyi és Számviteli Kar.

[thumbnail of Szabó_Renáta_LCVCAS.pdf]
Előnézet
PDF
Szabó_Renáta_LCVCAS.pdf

Download (1MB) | Előnézet
[thumbnail of Szabo_Renata_LCVCAS_nyilatkozat.pdf] PDF
Szabo_Renata_LCVCAS_nyilatkozat.pdf
Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg

Download (328kB)
[thumbnail of BA_O_Szabó_Renáta.pdf]
Előnézet
PDF
BA_O_Szabó_Renáta.pdf

Download (100kB) | Előnézet
[thumbnail of SzabóRenáta.pdf] PDF
SzabóRenáta.pdf
Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat)

Download (228kB)
[thumbnail of Biralat_Bukovacz_Kristof.pdf] PDF
Biralat_Bukovacz_Kristof.pdf
Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat)

Download (411kB)

Absztrakt (kivonat)

Szakdolgozatomban a CRM (Customer Relationship Management) rendszerrel foglalkozok. Témaválasztásomat a munkahelyem, a Sick Értékesítő és Szolgáltató Kft. ihlette,ahol 2023 januárja óta dolgozom, mint belső értékesítő munkatárs. Munkám során olyan rendszerekben dolgozom, mint az SAP és a CRM és az eddig szerzett tapasztalataim alapján felfedeztem a rendszerek hiányosságaira. A hazai és a külföldi kollégáim véleményét kértem ki kutatásomban. Célom az volt, hogy megismerjem az elvárásaikat, megtudjam, hogy előnyeit látják a CRM rendszernek és milyen területeit fejlesztenék, hogy munkájukban még nagyobb segítséget nyújtson a rendszer használata.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment és Vállalkozás Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa: diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak: CRM, értékesítés, SAP, szolgáltatásfejlesztés, ügyfélélmény, ügyfélkapcsolat, ügyféllátogatás
SWORD Depositor: Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID): Archive User
Rekord készítés dátuma: 2024. Jún. 28. 10:28
Utolsó módosítás: 2024. Jún. 28. 10:28
URI: http://dolgozattar.uni-bge.hu/id/eprint/54521 URI: http://dolgozattar.uni-bge.hu/id/eprint/54521

Actions (login required)

Tétel nézet Tétel nézet