SZOLGÁLTATÓKÖZPONTOK SZEREPE AZ ELLÁTÁSI LÁNCBAN: Beszerzési tevékenység a Roche SSC példáján keresztül bemutatva

Varga Bernadett Ágnes (2017) SZOLGÁLTATÓKÖZPONTOK SZEREPE AZ ELLÁTÁSI LÁNCBAN: Beszerzési tevékenység a Roche SSC példáján keresztül bemutatva. Faculty of Commerce, Catering and Tourism. (Unpublished)

	PDF vargabetti_projektmunka_vegleges_pdf.pdf Hozzáférés joga: Repository staff only until 2222. December 31.. Download (480kB)
	PDF 14_33_29171109vargab.pdf Hozzáférés joga: Repository staff only until 2222. December 31.. Download (49kB)

Abstract

Ez a dolgozat a szolgáltatóközpontban működő beszerzési tevékenység témakörének bemutatását és elemzését tűzte ki célul a Roche Szolgáltató (Európa) Kft. példáján keresztül bemutatva. Fő célja a folyamatjavítási lehetőségek feltárása a tevékenység ismertetése után, aminek érdekében primer és szekunder kutatás eredményei is ismertetésre kerülnek. Primer kutatásom adatgyűjtésének módja a cég alkalmazottai és vezetőség körében végzett mélyinterjúk voltak. Szekunder kutatásként a tavalyi évben, a cég stakeholderei körében elvégzett ügyfélelégedettség felmérés szerepel. A megfogalmazott két hipotézis közül a hatékonysággal és elégedettséggel kapcsolatos hipotézist bizonyították az eredmények, viszont a folyamatoptimalizációval kapcsolatos elegendő bizonyíték hiányában cáfoltnak tekintendő.

Hungarian title

SZOLGÁLTATÓKÖZPONTOK SZEREPE AZ ELLÁTÁSI LÁNCBAN: Beszerzési tevékenység a Roche SSC példáján keresztül bemutatva

Institution

Budapest Business School

Kar

Faculty of Commerce, Catering and Tourism

Department

Kereskedelmi Intézeti Tanszék

Tudományterület/tudományág

UNSPECIFIED

Szak

Kereskedelem és Marketing

Item Type:	Project work
Uncontrolled Keywords:	Ellátási lánc, Beszerzési folyamatok, Szolgáltató központ, Folyamat optimalizálás, Belső ügyfél-elégedettség, Probléma elemzés
Depositing User:	Gizella Meleg
Date Deposited:	2017. Nov. 13. 12:00
Last Modified:	2018. Mar. 02. 10:11

Actions (login required)

View Item