Klekner Mercédesz Lilla (2018) A fogyasztói elégedettség és a lojalitás vizsgálata (elégedettség definiálása, lojalitás modellezése, mérése, empirikus vizsgálat egy adott cég vagy termék/szolgáltatás kapcsán). Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.