Horváth Zsolt (2017) Szolgáltatás innováció bemutatása a Gránit Gyógyfürdő Zrt-nél a vendégkör megtartására. Gazdálkodási Kar Zalaegerszeg.
PDF
horváth_zsolt_2017jan.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB) |
Absztrakt (kivonat)
Szakdolgozatom fő témájának az innovációt választottam, elsősorban azért, mert mindig érdekelt a téma, kerestem mindenben az újításokat, a további fejlesztési lehetőségeket, optimalizálást. Másrészről pedig azért, mert rendkívül fontos dolog egy-egy szervezetben és az emberiségre is folyamatosan komoly hatásokat gyakorol. Egyetemi tanulmányaim alatt is sokszor érintettem a fogalmat, és minél többet tanultam róla, annál jobban foglalkoztatott, így viszonylag hamar megfogalmazódott bennem, hogy ebben a témában szeretném a szakdolgozatomat elkészíteni. Szakmai gyakorlatomat mindenképpen egy innovatív vállalatnál szerettem volna elvégezni, így nagyon örültem, hogy a több mint fél évszázados zalakarosi Gránit Gyógyfürdő Zrt-nél tölthettem a gyakorlati félévemet. Szakdolgozatom két fő részből áll: az innováció elméleti megközelítése után a gyakorlati példa keretében bemutattam a zalakarosi fürdőt és egy innovációs projektjét, amely egy vendégkör megtartására irányuló szolgáltatás innováció, nevezetesen a belső gyermekvilág kialakítását, és fedett fürdő felújítását. Ismertettem az okokat, melyek szükségessé tették a beruházást – látogatói létszám csökkenése, ezáltal árbevétel- és eredménycsökkenés, a projektcélokat, majd a megújult szolgáltatást és annak elemeit. A gyakorlati rész végén megvizsgáltam, hogy a projekt tervezése során kitűzött célokat sikerült-e elérni, ehhez a célokat összevetettem a projekt megvalósítását követő évek mutatószámaival. Dolgozatom végén további fejlesztési lehetőségeket fogalmaztam meg a zalakarosi fürdő számára.
Intézmény
Budapesti Gazdasági Főiskola
Kar
Tanszék
Menedzsment és Gazdaságinformatikai Intézeti Osztály
Tudományterület/tudományág
NEM RÉSZLETEZETT
Szak
Mű típusa: | diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT) |
---|---|
Kulcsszavak: | innováció, szolgáltatás, stratégia, menedzsment, projekt - projekttevékenység, Gránit Gyógyfürdő (Zalakaros), beruházás, gyógyfürdő - termálfürdő |
Felhasználói azonosító szám (ID): | Góczán Judit |
Rekord készítés dátuma: | 2017. Jan. 04. 11:46 |
Utolsó módosítás: | 2017. Jan. 04. 11:46 |
Actions (login required)
Tétel nézet |