Folyamatfejlesztés egy e-kereskedelmi KKV-nál

Horváth Ádám (2026) Folyamatfejlesztés egy e-kereskedelmi KKV-nál. Menedzsment Kar (2025-)-.

	PDF SZAKDOLGOZAT2026_HORVÁTHÁDÁM_AKKW8Q.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF biralat_HA.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (117kB)

Absztrakt (kivonat)

Az elmúlt években az e-kereskedelem dinamikus növekedése alapjaiban formálta át a vállalatok működési környezetét. A növekvő digitalizáció, a fogyasztói szokások változása, valamint az online vásárlás népszerűsége belekényszeríti a vállalkozásokat egyre erősebb versenyhelyzetben való működésbe. A kis- és középvállalkozások (továbbiakban KKV-k) a korlátozott erőforrásaik miatt fokozottan ki vannak téve a piaci kihívásoknak.Az e-kereskedelmi szektorban a gyorsaság, a pontosság és a vevői élmény kulcsfontosságú verseny tényezővé váltak. A megrendelések feldolgozási ideje, a szállítás hatékonysága, valamint az ügyfélszolgálati folyamatok minősége közvetlen hatással van a vevői elégedettségre és a vállalat versenyképességére. Ennek következtében egyre nagyobb jelentőséget kapnak azok a menedzsment eszközök és módszertanok, amelyek a működési folyamatok fejlesztését és optimalizálását támogatják.A folyamatfejlesztés olyan megközelítést jelent, amely a vállalati működés egészére kiterjed, célja a hatékonyság, az átláthatóság javítása, valamint a nem értékteremtő tevékenységek csökkentése. A különböző menedzsment módszerek és eszközök, így többek között a lean szemlélet vagy a digitálizáció támogatják a szervezeteket abban, hogy folyamataikat egyszerűsítsék, gyorsítsák és a vevői igényekhez igazítsák.A magyar KKV-k e-kereskedelmi működésében gyakran megfigyelhetők olyan problémák, mint a nem átlátható folyamatok, a túlzott adminisztráció, a hosszú átfutási idők, valamint a nem értékteremtő tevékenységek jelenléte. Ezek a problémák negatívan hatnak a működési hatékonyságra és a vevői elégedettségre egyaránt. A témaválasztást így az a felismerés is indokolja, hogy a szűkösebb erőforrások ellenére a KKV-k működésében jelentős tartalékok rejlenek a folyamatok hatékonyságának javítása terén. A szakdolgozat célja annak bemutatása, hogy milyen módszerek és eszközök alkalmazhatók egy magyar KKV e-kereskedelmi működésében, valamint milyen mértékben járulhatnak hozzá a működési folyamatok optimalizálásához. A dolgozat fő célkitűzései a vállalkozás működési folyamatainak feltérképezése, beleértve a jelenleg alkalmazott információs rendszereket vizsgálatát is, miként befolyásolják a vállalat működésének eredményességét és hatékonyságát.Az elemzés során általánosságban keresem a választ egy, az online kereskedelmi szervezetek életében felmerülő kérdésre; hogyan lehet fejleszteni a működési folyamatokat, valamint a következő, konkrét kutatási kérdésekre is keresem a választ: Mely működési folyamatok tartalmazzák a legnagyobb mértékben a nem értékteremtő tevékenységeket? Miként befolyásolja a szervezet hatékonyságát a jelenleg használt információs rendszerek? Milyen fejlesztési lehetőségek azonosíthatók a vizsgált vállalkozás esetében?

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Menedzsment Kar (2025-)-

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	21. század, e-kereskedelem, ERP rendszerek, folyamatfejlesztés, lean alapelvek
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 13:02
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 13:02

Actions (login required)

Tétel nézet