Az Emirates légitársaság szolgáltatásmarketing stratégiájának elemzése a globális légiközlekedési piacon

Balogh Dorka (2025) Az Emirates légitársaság szolgáltatásmarketing stratégiájának elemzése a globális légiközlekedési piacon. ['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined].

	PDF Balogh Dorka szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (831kB)
	PDF SZD.BaloghDorka.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (81kB)

Absztrakt (kivonat)

A kutatásom célja az Emirates szolgáltatásmarketing stratégiájának vizsgálata volt a globális légiközlekedési piacon, elsősorban az utas élmény, a minőségi szolgáltatások és a márka prémium pozicionálása. A vizsgálatom vegyes módszertannal készült. A szakirodalmi és piaci források elemzését utas vélemények, értékelések és gyakorlati tapasztalatokkal egészítettem ki. Az eredmények alapján a vállalat szolgáltatásstratégiája következetesen a fedélzeti kényelemre, az innovatív megoldásokra és a személyre szabott kiszolgálásra épül, ami jelentős mértékben segíti a márka nemzetközi megítéléséhez és az utasok lojalitásának fenntartásához. A kutatás megmutatja azt, hogy az Emirates nem csak kizárólag közlekedési szereplőként van jelen, hanem olyan élményorientált prémium szolgáltatóként, ami a minőséget és a kifinomult márkaépítést helyezi a stratégia középpontjába.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined]

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	7P modell, arculat - image, külföldi utazások, szolgáltatásmarketing, utazás
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:49
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:49

Actions (login required)

Tétel nézet