Omnichannel kereskedelem egy szeszipari vállalatnál

Habling Márk Ádám (2025) Omnichannel kereskedelem egy szeszipari vállalatnál. ['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined].

	PDF Szakdolgozat-Habling Márk D0DZNH.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (608kB)
	Archive (ZIP) Primerek.zip Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (54kB)
	PDF Habling Márk Ádám.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (142kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozatomban az omnichannel kereskedelmet vizsgálom a szesziparban, a Zwack Unicum Nyrt. példáján keresztül. Arra keresem a választ, hogyan tud egy hagyományokra épülő, erősen szabályozott alkoholszektorban működő vállalat modern, többcsatornás modellt kialakítani, és ez hogyan hat a fogyasztói élményre, lojalitásra és versenyképességre, különösen a fiatalabb generációk körében. Először bemutatom az omnichannel fogalmát, a multichannelhez képest jelentkező különbségeket, a fő értékesítési és kommunikációs csatornákat, valamint az ügyfélélmény szerepét. Szekunder kutatás során hazai és nemzetközi szakirodalomra, tanácsadócégek (McKinsey, BCG, Deloitte, PwC) riportjaira és más italgyártók gyakorlatára támaszkodom, ezeket pedig a Zwack helyzetéhez kapcsolom. Primer kutatásként interjúkat készítettem egy key account managerrel és a beszerzés képviselőjével, illetve körülbelül 200 fős kérdőívet elemeztem a fiatalok Unicum-fogyasztásáról. Az eredmények alapján azt mutatom be, hogy a Zwack omnichannel érettsége közepes: erős offline jelenlettel és egyre aktívabb digitális kommunikációval rendelkezik, de további integrációra, adatvezérelt működésre és fiatalosabb, élményalapú márkastratégiára van szükség.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined]

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	customer experience, digitalizáció, kereskedelem, lojalitás, omnichannel, szeszipar
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:49
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:49

Actions (login required)

Tétel nézet