A generációk közötti különbségek szerepe az eladási folyamatokban

Békési Barnabás Ákos (2025) A generációk közötti különbségek szerepe az eladási folyamatokban. ['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined].

	PDF A_generaciok_kozotti_kulonbsegek_szerepe_az_eladasi_folyamatokban.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Békési Barnabás_biralatilap_alap_mester (1).pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (82kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozatom arról szól, hogy a különböző generációk hogyan kommunikálnak, hogyan vásárolnak, és ez az egész hogyan hat a személyes eladásra. Ma már a vállalatoknak nagyon fontos, hogy megértsék ezeket a generációs különbségeket, mert a verseny nagy, és az ügyfélélményen rengeteg múlik. Az idősebbek és a fiatalabbak teljesen máshogy viselkednek egy eladási helyzetben, ezért az értékesítőknek rugalmasnak kell lenniük, és tudniuk kell alkalmazkodni. A dolgozatban részletesen bemutattam, milyen gyorsan változik az a környezet, ahol ma minden generáció együtt van jelen. Látható különbség a vevők között, a szállítók között és persze az eladók között is – és ezek a különbségek sokszor nehézségeket okoznak.Külön hangsúlyoztam, mennyire fontos a személyre szabott kommunikáció és az, hogy az értékesítők ismerjék és használják a különböző generációkhoz illő technikákat. A Baby Boomerek és a veteránok a személyes jelenlétet, a tiszteletet és a bizalmat keresik. A fiatalabbak ezzel szemben a gyorsaságot, az átláthatóságot, a digitális és interaktív tartalmakat részesítik előnyben. A Z és Alfa generáció számára különösen fontosak az értékek, a fenntarthatóság és a hitelesség.Összességében arra jutottam, hogy a generációs különbségek nemcsak problémát jelentenek, hanem komoly lehetőségeket is. Ha egy cég jól alakítja ki generációnként a kommunikációs és értékesítési stratégiáit, akkor nemcsak versenyelőnyhöz jut, hanem hosszú távon sokkal könnyebben meg is tartja az ügyfeleit.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined]

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	B2B, B2C, értékesítés, generáció, kommunikáció
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:48
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:48

Actions (login required)

Tétel nézet