A WOM és az EWOM hatása a magyarországi drogérialáncokra a vásárlói döntéshozatal tekintetében

Kelemen Dominik (2025) A WOM és az EWOM hatása a magyarországi drogérialáncokra a vásárlói döntéshozatal tekintetében. ['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined].

	PDF Kelemen_Dominik_MA_marketing_WOM_EWOM_vásárlói döntéshozatal szerepe.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (6MB)
	PDF Kelemen Dominik PVÁ.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (141kB)

Absztrakt (kivonat)

Jelen szakdolgozat a szájreklám (WOM) és az online szájreklám (eWOM) hatását vizsgálja a magyarországi drogérialáncok, a dm, Rossmann, Müller vásárlói döntéshozatalára. A 132 fő bevonásával készült kvantitatív kutatás célja annak feltérképezése volt, hogy a digitális átállás korában mennyire befolyásolják a személyes és internetes ajánlások a bizalmi termékek fogyasztását és az üzletválasztást.Az eredmények igazolták az ajánlások meghatározó erejét. A válaszadók 95%-a vásárolt már terméket mások javaslatára,és a többség (58%) számára az ajánlás fontosabb döntési tényező, mint maga a márka.Bár a 16–35 éves korosztály aktívan használja a közösségi médiát tájékozódásra, a személyes ajánlás hitelessége minden generációnál felülmúlja az online véleményekét.A drogériák megítélése élesen elkülönül.Admpiacvezetőként dominál. A fogyasztók ezt tartják a legolcsóbbnak, legtisztábbnak, valamint a legjobb minőségűnek.AMüllermagas presztízsű, ám drága és nehezen megközelíthető üzletként jelenik meg a köztudatban.Ezzel szemben aRossmannmegítélése a presztízs és minőség tekintetében a leggyengébbnek bizonyult a versenytársakhoz képest.A dolgozat konklúziója, hogy a leghatékonyabb marketingstratégia a pozitív vásárlói élményre épülő személyes ajánlás ösztönzése.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined]

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	döntéshozatal, marketing, vásárlói döntéshozatal, vásárlói elégedettség, vásárlói magatartás
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:46
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:46

Actions (login required)

Tétel nézet