Digitális értékesítési stratégiák: Webshopok és online piacterek üzleti modelljeinek összehasonlító elemzése

Isépy Botond Zoltán (2025) Digitális értékesítési stratégiák: Webshopok és online piacterek üzleti modelljeinek összehasonlító elemzése. ['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined].

	PDF Isépy Botond Zoltán szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Isépy_Botond_Zoltán_Biralati_lap.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (144kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozat a magyarországi e-kereskedelem két domináns üzleti modellje,a Direct-to-Consumer (D2C) webshopok és a globális online piacterek közötti kiélezett versenyhelyzetet vizsgálja fogyasztói szemszögből.A kutatás elsődleges célja az úgynevezett Ár–Biztonság Paradoxon feloldása,vagyis annak feltárása,hogy a hazai vásárlók döntéshozatala során hogyan súlyozódik a piacterek által kínált skála- és árelőny a saját webshopok nyújtotta garanciális biztonsággal és bizalmi tőkével szemben.A primer kutatás módszertanát egy N=113 fős mintán végzett,kvantitatív online kérdőíves felmérés alkotta.Az adatok statisztikai elemzése (Mann-Whitney U-teszt,Chi-négyzet próba) öt kutatási kérdés mentén történt.Az eredmények igazolták a hazai és nemzetközi szereplők közötti strukturális „bizalmi szakadék” létét:a magyar fogyasztók a hazai webshopok iránt kiemelkedően magas (4,42),míg a nemzetközi piacterek iránt kritikusan alacsony (3,09) bizalmat tanúsítanak,melynek fő oka a termékminőségtől való félelem.A kutatás rávilágított a motivációk kettősségére:míg a piacterek választását racionális gazdasági tényezők (ár,választék),addig a webshopokét érzelmi és biztonsági faktorok (garancia,bizalom) vezérlik.A vizsgálat egyik legfontosabb megállapítása a logisztikai szolgáltatások terén tapasztalható paritás,amely a gyors szállítást alapkövetelménnyé tette,a versenyelőnyt pedig a felhasználói élmény (UX) és a minőségi ügyfélkiszolgálás irányába tolta el.A jövőbeli trendek előrejelzése alapján a fogyasztók a pragmatikus,emberközpontú („high-touch”) szolgáltatásokat preferálják a technológiai („high-tech”) innovációkkal,például a mesterséges intelligenciával szemben.A dolgozat konklúziója,hogy a D2C webshopok számára a versenyképesség kulcsa a bizalmi prémium érvényesítése és a hibrid,piactereket is integráló akvizíciós stratégia alkalmazása.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined]

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	D2C, e-kereskedelem, fogyasztói bizalom, fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség, online piactér, Vásárlói élmény, webshop
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:44
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:44

Actions (login required)

Tétel nézet