Szolgáltatásmarketing és digitális fejlődés - A marketingstratégia szerepe és fejlesztési lehetőségei a Ciao Pizza Csömör példáján keresztül

Holecska Bettina (2025) Szolgáltatásmarketing és digitális fejlődés - A marketingstratégia szerepe és fejlesztési lehetőségei a Ciao Pizza Csömör példáján keresztül. ['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined].

	PDF Szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Holecska Bettina_Bírálati lap szakdolgozatokhoz, diplomamunkákhoz - alap és mester.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (83kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozat célja annak a feltárása, hogy a szolgáltatásmarketing elemei és a digitális jelenlét miként befolyásolja egy külvárosi étterem, a Ciao Pizza Csömör vendégelégedettségét és ismertségét. A kutatás összetett módszertant alkalmazott: egy 202 vendég által kitöltött kérdőív és egy vezetői mélyinterjú adataira támaszkodott. Az eredmények azt mutatják, hogy bár a videós marketingkampány számottevően növelte az étterem láthatóságát és vendégkörét, a hosszú távú lojalitás legfőbb alapját továbbra is a személyes vendégélmény, az ételek és kiszolgálás minősége, valamint az atmoszféra jelenti. A közösségi média jelenlét kiegészítő szerepet tölt be, étterem választásnál pedig továbbra is a személyes ajánlás és a korábbi tapasztalat bír meghatározó erővel. A dolgozat gyakorlati javaslatokat is megfogalmaz a marketingkommunikáció, a vendégélmény és a visszafogott digitális fejlesztések területén, ezzel támogatva az étterem hosszú távú versenyképességét és stabil működését.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

['eprint_fieldopt_faculty_mük' not defined]

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	digitalizáció, étterem, marketingstratégia, szolgáltatásmarketing, vendéglátás
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:43
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:43

Actions (login required)

Tétel nézet