Mobilalkalmazások lojalitásprogramjainak fogyasztói megítélése

Kövecs Liza Anna (2025) Mobilalkalmazások lojalitásprogramjainak fogyasztói megítélése. Menedzsment Kar (2025-)-.

	PDF Kövecs Liza Anna_H98HI4.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)
	PDF KövecsLiza.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (83kB)

Absztrakt (kivonat)

A lojalitás fontos eszköz a fogyasztók megtartása során, kiemelten egy olyan piac esetében, ahol a verseny szoros és telített. A dolgozat célja, hogy feltárja a banki mobilapplikációk tekintetében, milyen tényezők segíthetik elő az ügyfelek hosszú távú elköteleződését és hogyan lehet a hazai és nemzetközi gyakorlatokból példát venni ennek megvalósításához. A dolgozat a fogyasztói magatartás pszichológiai alapjaitól indul, majd bemutatja a lojalitás legfőbb elemeit, amelyek a banki szektorban nyújthatnak segítséget. Végül a digitalizációs és banki trendeken keresztül a versenytársaktól való megkülönböztetés lehetőségei kerülnek feltárásra és ezzel együtt szó esik a generációs jellemzőkről is az applikációkkal szembeni adaptáció kapcsán. A primer kutatás a szekunder kutatás eredményeit felhasználva vizsgálja a banki ügyfelek reakcióját és véleményét a lojalitásprogramokkal és mobilbankokkal kapcsolatban.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Menedzsment Kar (2025-)-

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	banki applikáció, banki ügyfél, fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség, fogyasztói magatartás, hűségprogram, motiváció
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:14
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:14

Actions (login required)

Tétel nézet