Élmény a menüben – A McDonald’s, mint szolgáltatásmárka

Korcsok Rita (2025) Élmény a menüben – A McDonald’s, mint szolgáltatásmárka. Menedzsment Kar (2025-)-.

	PDF Korcsok Rita-CYEL9M.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF biralatilap_alap_Korcsok_Rita_signed.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (96kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozatomban azt vizsgálom, hogyan vált a McDonald’s Magyarországon egyszerű gyorsétteremből tudatosan felépített szolgáltatásmárkává. Bemutatom a szolgáltatásmarketing elméleti kereteit, különösen a 7P modellt, majd ezek mentén elemzem a cég termékkínálatát, árazását, éttermi környezetét, folyamatainak felépítését és a dolgozók szerepét. Kvantitatív, kérdőíves kutatásom segítségével feltárom, milyen tényezők befolyásolják a vendégek élményét, hogyan értékelik a digitalizációt, és mindez miként hat az elégedettségre és a lojalitásra. Eredményeim alapján a McDonald’s élményközpontú működése több ponton sikeres, de további fejlesztési lehetőségeket azonosítok.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Menedzsment Kar (2025-)-

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	7P modell, gyorsétterem, marketingkommunikáció, marketingszemlélet, McDonald's, szolgáltatásmarketing, szolgáltatásmárka
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:13
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:13

Actions (login required)

Tétel nézet