A CRM rendszerek szerepe a vállalatok értékesítési teljesítményének fejlesztésében

Sallay Máté (2025) A CRM rendszerek szerepe a vállalatok értékesítési teljesítményének fejlesztésében. Menedzsment Kar (2025-)-.

	PDF A CRM rendszerek szerepe a vállalatok értékesítési teljesitményének fejlesztésében.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)
	PDF biralatilap_Sallay Máté _GYDCLU.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (146kB)

Absztrakt (kivonat)

Ez a szakdolgozat a CRM rendszerek szerepét és hatásait vizsgálja a magyar kis- és középvállalkozások (KKV) értékesítési folyamataiban, különös tekintettel a graphIT Kft. esettanulmányára. A dolgozat átfogó szakirodalmi áttekintést nyújt a CRM rendszerek elméleti alapjairól, majd kvalitatív módszertannal, interjúk és adatelemzések segítségével feltárja a CRM alkalmazásának mindennapi kihívásait és előnyeit a gyakorlatban. Kiemelten foglalkozik a szervezeti kultúra, az adatminőség, a felhasználói elkötelezettség és a menedzsment szerepével, mint a CRM sikerességét befolyásoló kulcstényezőkkel. Az eredmények reflektálnak a digitális transzformáció szervezeti aspektusaira, és gyakorlati javaslatokat is megfogalmaznak a CRM rendszerek hatékonyabb bevezetéséhez és működtetéséhez a magyar KKV-k körében. A dolgozat hozzájárul a hazai CRM szakirodalomhoz, segítve a vállalatokat a versenyképességük javításában a digitális korban.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Menedzsment Kar (2025-)-

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	CRM rendszerek, értékesítési folyamatok, graphIT Kft., HubSpot, kis- és középvállalkozás - KKV, KPI-ok, pipeline menedzsment
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:12
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:12

Actions (login required)

Tétel nézet