Lakossági preferenciák vizsgálata a bankolás és online bankolás világában Magyarországon

Meszlényi Regina (2025) Lakossági preferenciák vizsgálata a bankolás és online bankolás világában Magyarországon. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Meszlényi Regina szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (880kB)
	PDF Meszlényi Regina_biralat_alap_2025_26.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (143kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozat célja a magyar lakosság bankválasztási szokásainak feltárása a digitalizáció erősödésének és az online banki szolgáltatások terjedésének tükrében. A kutatás arra keresi a választ, hogy az életkor befolyásolja-e a banktípus (hagyományos vagy online) megválasztását, illetve hogy a banki szolgáltatások díjai vagy a bankfiókok fizikai elérhetősége játszanak-e meghatározóbb szerepet a fogyasztók döntéseiben. A vizsgálat kvantitatív és kvalitatív módszereket egyaránt alkalmazott: egy 154 fős kérdőíves minta kvantitatív adatelemzése Spearman-féle rangkorreláció és páros t-próba segítségével történt, emellett egy félig strukturált interjú is készült egy tapasztalt banki tanácsadóval. Az eredmények alapján az életkor és az elsődleges banktípus között nem volt kimutatható statisztikailag szignifikáns kapcsolat, azaz a magyar ügyfelek minden korosztályban elsősorban hagyományos bankot használnak elsődleges számlájuk vezetésére. A másodlagos bankszámlák esetében sem mutatkozott érdemi összefüggés a korcsoport és a banktípus között, noha az online bankok itt jóval elterjedtebbek, különösen a fiatalabb és középkorú felhasználók körében. A páros t-próba igazolta, hogy a válaszadók a bankválasztás során a szolgáltatások díját szignifikánsan fontosabbnak tartják, mint a bankfiókok elérhetőségét. A kvalitatív interjú eredményei rávilágítottak arra, hogy a személyes kapcsolat, a tanácsadóval való bizalom és a személyes ügyintézés igénye még mindig meghatározó szerepet játszik a bankválasztási döntésekben, ami magyarázza, hogy a digitális nyitottság ellenére a hagyományos bankok továbbra is dominánsak. A kutatás fő következtetése, hogy a magyar bankhasználat kettős struktúrát mutat. A mindennapi tranzakciók digitalizáltak, az online szolgáltatások térnyerése jelentős, azonban az elsődleges számlavezetésben továbbra is a hagyományos bankok iránti bizalom és stabilitás dominál. A jövő bankolása várhatóan hibrid modellben valósul meg, amelyben a digitális kényelem és a személyes tanácsadás egymást kiegészítve formálja az ügyfélélményt.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Pénzügy és számvitel

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	bankszektor, banktípusok, e-banking, elektronikus banki szolgáltatások, lakossági bankügyletek
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:11
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:11

Actions (login required)

Tétel nézet