A vevői elégedettség elemzése a kiskereskedelemben

Lázár Zalán (2025) A vevői elégedettség elemzése a kiskereskedelemben. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Szakdolgozat_IABWUR.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)
	PDF Lázár Zalán biralat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (84kB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat a vevői elégedettség szerepét vizsgálja a magyar kiskereskedelemben, különös tekintettel annak pénzügyi hatásaira. A 72 fő bevonásával készült kérdőíves kutatás eredményei alapján az elégedettebb vásárlók nagyobb arányban térnek vissza, gyakrabban vásárolnak, valamint nagyobb valószínűséggel ajánlják tovább az adott üzletet. Mindez közvetetten hozzájárulhat a vállalat bevételeinek és piaci pozíciójának erősödéséhez. A dolgozat megállapítja, hogy a vevői elégedettség tudatos mérése, folyamatos értékelése és fejlesztése stratégiai jelentőségű a kiskereskedelmi vállalatok számára, mivel hosszú távon versenyelőnyt biztosíthat.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Pénzügy és számvitel

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	elégedettségvizsgálat, fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség, kiskereskedelem, kontrolling, Magyarország
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:11
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:11

Actions (login required)

Tétel nézet