A mesterséges intelligencia szerepe a hazai turizmusban

Majoros Tamás (2025) A mesterséges intelligencia szerepe a hazai turizmusban. Menedzsment Kar (2025-)-.

	PDF Majoros_Tamás_FNNV9A.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (877kB)
	PDF Majoros Tamás.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (686kB)

Absztrakt (kivonat)

Szakdolgozatom célja a mesterséges intelligencia (MI) és a hazai turisztikai piac viszonyrendszerének átfogó vizsgálata, különös tekintettel a hagyományos utazási irodákra gyakorolt hatására. Kutatásomban azt vizsgáltam, hogy az MI megjelenése pusztán fenyegetést jelent-e a közvetítői szektorra, vagy stratégiai eszközként szolgálhat-e a versenyképesség növeléséhez. A dolgozat szakirodalmi áttekintésében bemutatom a turizmus digitalizációs trendjeit, az MI fejlődését és konkrét alkalmazási területeit, mint például a személyre szabott ajánlatok, a chatbotok és a dinamikus árképzés. Az empirikus kutatás során kvalitatív módszertant alkalmaztam: nyolc mélyinterjút készítettem különböző korcsoportú és utazási szokásokkal rendelkező alanyokkal. Az eredmények rámutattak, hogy bár az MI-t egyre többen használják inspirációszerzésre, a foglalási fázisban és a kríziskezelés során továbbra is elengedhetetlennek tartják az emberi asszisztenciát és a biztonságot, amit az utazási irodák nyújtanak. A kutatás igazolta a "bizalmi szakadék" jelenségét az MI technológiával szemben. Konklúzióként megállapítottam, hogy az utazási irodák jövője a hibrid működési modellben rejlik, ahol az MI a hatékonyságot növeli, míg a humán szakértelem a bizalmat és a komplex problémamegoldást biztosítja. Javaslatokat fogalmaztam meg a niche specializációra, a biztonsági szolgáltatások erősítésére és az MI-alapú, de ember által felügyelt rendszerek bevezetésére.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Menedzsment Kar (2025-)-

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	digitalizáció, mesterséges intelligencia, személyre szabott szolgáltatás(ok), turisztikai kereslet, turizmus, turizmusfejlesztés
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:10
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:10

Actions (login required)

Tétel nézet