Hideg fej, meleg szív – Érzelemkezelés a közszolgálati munkában

Tunyogi Viktória (2025) Hideg fej, meleg szív – Érzelemkezelés a közszolgálati munkában. Menedzsment Kar (2025-)-.

	PDF Tunyogi Viktória (C9IISR) - Hideg fej, meleg szív - Érzelemkezelés a közszolgálati munkában.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)
	PDF Tunyogi Viktória.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (82kB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat célja annak feltárása, hogy a rendőrség hivatásos állományába tartozó munkavállalók milyen érzelemszabályozási és megküzdési stratégiákat alkalmaznak a munkavégzés során megélt érzelmileg megterhelő helyzetekben. A 101 fős mintán végzett kérdőíves kutatás a rendőri hivatás sajátos érzelmi terhelésére, az egyéni megküzdési technikák használatára, valamint az intézményi tényezők szerepére fókuszált. A válaszok alapján a leggyakrabban megterhelő helyzetek közé tartoznak a gyermekeket érintő ügyek, a halálesetek, valamint az agresszív vagy provokatív állampolgárokkal való interakciók. Ezekben a szituációkban a rendőrök gyakran alkalmaznak surface acting technikákat, vagyis a külső nyugalom és professzionális viselkedés fenntartását a belső érzelmi feszültség ellenére. A tudatos érzelemszabályozási formák, mint a perspektívaváltás, a kognitív átkeretezés vagy a fiziológiai megnyugtatási technikák kisebb arányban, de stabilan jelen vannak, és védőfaktorként járulnak hozzá a kiégés megelőzéséhez. A kutatás rámutat az érzelmi munka kettősségére: miközben a rendőröknek gyakran kell határozottaknak és kontrolláltaknak maradniuk, sokan megélik a befolyásolhatatlan helyzetek feletti tehetetlenséget is. Az eredmények hangsúlyozzák, hogy az érzelemszabályozás nem csupán egyéni felelősség, hanem jelentős mértékben függ a szervezeti támogatástól, a vezetői hozzáállástól és a pszichológiai segítség hozzáférhetőségétől. A dolgozat gyakorlati javaslatokat is megfogalmaz a rendőri érzelemkezelés fejlesztésére, különösen a tréningek, a vezetői érzékenyítés és a rendszeres pszichológiai támogatás területén. A kutatás összegzése szerint a rendőri hivatás érzelmi kihívásainak kezelése elengedhetetlen a szakmai hatékonyság és a mentális egészség hosszú távú fenntartásához.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Menedzsment Kar (2025-)-

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	érzelemszabályozás, kiégés, megküzdési stratégiák, rendőri hivatás, stresszkezelés
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:09
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:09

Actions (login required)

Tétel nézet