A mesterséges intelligencia társadalmi és üzleti hatásainak vizsgálata

Pásztor Milán (2025) A mesterséges intelligencia társadalmi és üzleti hatásainak vizsgálata. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF A mesterséges intelligencia társadalmi és üzleti hatásainak vizsgálata.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF biralatilap_Pásztor_Milán.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (93kB)

Absztrakt (kivonat)

A mesterséges intelligencia (a továbbiakban: MI) az elmúlt években rendkívül dinamikus fejlődésen ment keresztül, és mára a gazdaság, a vállalati működés és a hétköznapi emberek mindennapi élet szinte valamennyi területen áthatja. A generatív MI eszközök megjelenése új dimenziót nyitott az információfeldolgozásban és a kreatív munkavégzésben. Ezek az eszközök korábban nehézkes, jelentős emberi erőforrást igénylő feladatokat képesek támogatni vagy akár teljes egészében átvenni. Ez az új technológia alapjaiban változtatja meg az üzleti folyamatokat és a munkaerőpiaci elvárásokat. A változás, az új innovatív megoldások integrálása a társadalmi és gazdasági fejlődés mozgató motorja, azonban mindez számos megválaszolandó kérdést vet fel. Az MI térnyerésének egyik legszembetűnőbb következménye, hogy a vállalatok szervezeti struktúrája is átalakul. A cégek egyre racionalizáltabb működést igyekeznek kialakítani annak érdekében, hogy hatékonyabban tudják kiaknázni az MI által kínált lehetőségeket. Erre jó példa az Amazon esete, ahol Beth Galetti alelnök „karcsúbb szervezettség” szükségességére hivatkozva 14 000 munkavállaló elbocsátását jelentette be, amely 2033-ig elérheti akár a 600000 főt is. (Oláh, 2025) Az ilyen iparági folyamatok rávilágítanak arra, milyen mélységű átalakulást idézhet elő az MI a globális munkaerőpiacon. Az üzleti szférában egyre több szervezet épít be MI-alapú megoldásokat úgy, mint automatizált ügyfélszolgálati chatbotot, ajánlórendszereket, prediktív analitikákat vagy intelligens folyamatirányító rendszereket. Ezek a technológiák jelentős költségmegtakarítást, gyorsabb ügyintézést és hatékonyabb döntéshozatalt ígérnek. Azonban nem egyértelmű, hogy mindez hogyan hat az ügyfélélményre és az ügyfelek elégedettségére. A chatbotok valóban növelik a szolgáltatások minőségét, vagy inkább frusztrációt okoznak, ha nem tudnak megfelelően reagálni az egyedi igényekre? Ezek tükrében a leglényegesebb kérdések közé tartozik, hogy hogyan viszonyulnak az emberek ehhez az újfajta MI-vezérelt környezethez. A munkavállalók egy része fenyegetésként tekint a mesterséges intelligenciára, attól tartva, hogy az automatizált rendszerek részben vagy egészben kiválthatják őket. Vagy inkább lehetőséget látnak benne, olyan eszközt, amely megkönnyíti mindennapi feladataikat, támogatja döntéseiket és növeli hatékonyságukat. A jövő ígéretének és kudarcának lehetőségét mindenki a saját bőrén érzi köztük én is. Az MI-be vetett bizalom kérdése nemcsak az egyént érinti, hanem a társadalom minden szintjére hatással van. A generatív MI működése sok esetben „sötétzónaként” jelenik meg, ahol a felhasználók számára nem átlátható, hogyan születnek a döntések vagy az előállított tartalmak. Mennyire tartják az emberek igazságosnak, elfogulatlannak és megbízhatónak az MI rendszereket? Az algoritmikus torzítás, az átláthatóság hiánya, a személyes adatok védelmének sérülékenysége vagy a hamis információk előállításának veszélye mind olyan kérdések, amelyek napjainkra a technológiai fejlődés meghatározó etikai dilemmáivá váltak. Kulcs kérdés, hogy az MI-t ne csupán technológiai újdonságként, hanem komplex gazdasági, társadalmi és szervezeti rendszerbe illeszkedő megoldásként vizsgáljam. A kutatás célja, hogy feltárja az MI társadalmi megítélését, munkaerőpiaci hatásait, mindennapi alkalmazásait és az ezekhez kapcsolódó etikai kérdéseket, különös tekintettel arra, hogy ezek miként befolyásolják a vállalatok működését és a felhasználói élményt. Vizsgálatom során a kapott teoretikus eredmények és a gyakorlati tapasztalatok összevetése lehetővé teszi, hogy jobban megértsük az MI valós hatásmechanizmusait, és olyan következtetéseket vonjak le, amelyek hasznosak lehetnek mindenki számára.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	attitűd (tartós beállítódás; értékelő viszonyulás), államgazdaság, mesterséges intelligencia, társadalmi hatásvizsgálat, üzleti hatás
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:08
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:08

Actions (login required)

Tétel nézet