Vendégelégedettség vizsgálata és fejlesztési javaslatok kidolgozása a szolgáltatásminőség javítása érdekében egy budapesti lakáskezelő cégnél

Varga Alexandra (2025) Vendégelégedettség vizsgálata és fejlesztési javaslatok kidolgozása a szolgáltatásminőség javítása érdekében egy budapesti lakáskezelő cégnél. Menedzsment Kar (2025-)-.

	PDF Varga Alexandra TL4S53 szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF varga_alexandra_biralatilap.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (84kB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat a budapesti rövidtávú szálláskiadás helyzetét elemzi, bemutatva a szektor sajátosságait, a vendégforgalmi trendeket és a szabályozási környezetet, továbbá a minőségmenedzsment szempontjából releváns modelleket és az online vendégértékelések szakirodalmát. Egy budapesti lakáskezelő cégnél feltárja a fejlesztendő területeket a szöveges vendégértékelések elemzése alapján, míg kérdőíves felmérés vizsgálja a vendégek szállásválasztási preferenciáit. Az eredmények integrált vizsgálata gyakorlati javaslatok megfogalmazását teszi lehetővé a szolgáltatásminőség javítására.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Menedzsment Kar (2025-)-

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Airbnb, Budapest, eWOM, minőségmenedzsment, turizmus
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:07
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:07

Actions (login required)

Tétel nézet