A marketing területei, módszerei a vállalatnál.

Papp Gergely Dániel (2025) A marketing területei, módszerei a vállalatnál. Menedzsment Kar (2025-)-. (Kéziratban)

	PDF A marketing területei, módszerei a vállalatnál..pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF PappGergelyDániel.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (82kB)

Absztrakt (kivonat)

Záródolgozatom a marketing területeit és módszereit vizsgálja a szakmai gyakorlatom helyszínéül szolgáló OLsys Park vonatkozásában, amely egy tanácsadói szolgáltató vállalat, többek között adó-, jogi-, pénzügyi- és könyvelési területeken nyújt segítséget ügyfeleinek. B2B értékesítést végez, avagy ügyfelei kizárólag más cégek/vállalkozók, magánszemélyek számára nem értékesítenek. Az elméleti háttér szakirodalmi kutatás segítségével került bemutatásra. Elsőként a marketing legfontosabb elméleti alapjait tárgyalja a dolgozat, mint például az alapfogalmakat. Ezt követően a marketing területeit ismereti, annak célja (pl.: fogyasztói, turisztikai marketing stb.) és az alkalmazott eszközök (pl.: termékpolitika, árpolitika stb.) szerint. Az online és offline marketinget külön fejezetben ismertetem, hiszen a modern világban a digitális marketing szerepe megkérdőjelezhetetlen, ugyanakkor a hagyományos eszközök ugyanúgy fontosak maradtak. A mesterséges intelligencia egy újabb paradigmaváltást hozott a marketing területén is, napjainkban ezt a harmadik típusnak is szokták nevezni. A marketing módszereit, eszközrendszereit is ismerteti a dolgozat, melyet a hagyományos (4P) és kibővített (7P) marketingmixeken keresztül mutattam be. Mivel a dolgozatban vizsgált cég a szolgáltatóiparban tevékenykedik, így a 7P bemutatása mellett a szolgáltatásmarketing ismertetésére is sor került. A szolgáltató cégek marketingje eltér a hagyományos (termelő) gyakorlattól, melynek hátterében a szolgáltatások jellemzői (pl.: nem fizikai jelleg, nem tárolhatóság) állnak. A záródolgozat következő része az OLsys Park rövid bemutatását tartalmazza, valamint a szakmai gyakorlatom rövid beszámolóját, amely összességében pozitív élményekkel és értékes tapasztalatokkal tett gazdagabbá. A dolgozat primer kutatás eredményeit is tárgyalja, melynek során kvalitatív adatgyűjtésre került sor, 5 fő bevonásával készültek mélyinterjúk. Az alanyok az OLsys Park dolgozói, különböző osztályokról. A vállalatnál a marketing komplex, a legtöbb területen jelen van, bár olykor eltérő formában, azonban mindegyik interjúalany kiveszi a szerepét. Az OLsys Park marketingstratégiája az elmúlt időszakban jelentős átalakuláson esett át és a korábbi fókuszról (pl.: ügyfélszerzés-fókusz) újabbakra tértek át. Jelenleg a komplexitás, a hosszú távú ügyfélkapcsolatok nyomatékos szerepe, a meglévő ügyfelek elégedettségének növelése jelentik a legfőbb célokat. Bár az ügyfélszerzés jelenleg is elengedhetetlen, azonban az értékesítés növelését a meglévő ügyfélkörben a szolgáltatás-csomagok bővítésével kívánják elérni. A vállalat számára a hitelesség és a szakmaiság rendkívül fontosak, ennek érdekében számos lépést tesznek, például szakmai rendezvényeken vesznek részt és tartanak előadásokat, illetve különböző publikációkat jelentetnek meg. Ezek bár azonnali értékesítéssel nem járnak, de hosszú távon szolgálják a vállalat érdekeit. Amikor csak lehetőség adódik rá, legyen az egy külső rendezvény vagy egy konzultáció az ügyfelekkel, az adott területen dolgozó kolléga is részt vesz azon, ezáltal is hozzájárulva a szakértelem biztosításához. A cégnél továbbá a marketing szempontjából fontosak az ajánlóprogramok, a keresztértékesítés, valamint az online és közösségi média jelenlét, az edukatív jellegű tartalommarketing. A marketing hatékonyságának mérése a kvantitatív módszerek mellett nagyban épít az ügyfelek visszajelzéseire is (pl.: elégedettségi kérdőív), melyek eredményei alapján, ha szükséges, változtatásokat vezetnek be. A cég folyamatosan fejleszti a marketingtevékenységét, mind belső rendszerek, mind a külső kommunikáció tekintetében. A dolgozatban vizsgált kérdés alapján a következtetések levonásra kerültek, valamint megfogalmaztam fejlesztési javaslataim is.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Menedzsment Kar (2025-)-

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	7P modell, clienting (ügyfélközpontú marketing), digitalizáció, marketingeszközök, online marketing, szolgáltatásmarketing
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:01
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:01

Actions (login required)

Tétel nézet