A Rheinmetall 4iG Digital Services Kft. által alkalmazott ITSM eszközök használatának fejlesztési lehetőségei

Bauer Gábor (2025) A Rheinmetall 4iG Digital Services Kft. által alkalmazott ITSM eszközök használatának fejlesztési lehetőségei. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Bauer Gábor_szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Kérdőív.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (387kB)
	PDF Bauer Gábor.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (178kB)

Absztrakt (kivonat)

Összegzésként megállapítom, hogy az ITSM eszközök bevezetése és fejlesztése stratégiai fontosságú a Rheinmetall 4iG Digital Services Kft. számára. A jelenlegi ServiceNow-alapú megoldás erős kiindulópont, de az automatizálás, az integráció és a felhőalapú működés továbbfejlesztése nélkülözhetetlen ahhoz, hogy a vállalat még hatékonyabban és biztonságosabban működhessen. A HaloITSM bevezetése új lehetőséget kínál a rugalmasabb, modernizált szolgáltatásmenedzsmentre. Meggyőződésem, hogy az ITSM nem pusztán egy technológiai eszköz, hanem egy szervezeti szemlélet is, amely segíti a digitális átalakulást, javítja az átláthatóságot és növeli a felhasználói elégedettséget. A jövőben akkor lehetünk igazán sikeresek, ha a technológiai innovációkat – mint az automatizálás, a mesterséges intelligencia és a felhő – összhangba hozzuk a vállalati folyamatok fejlesztésével és az emberi tényezők tudatos kezelésével. Csak így valósítható meg az ITSM valódi célja: az üzleti értékteremtés és a szervezeti hatékonyság növelése az informatikai szolgáltatásokon keresztül.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	adatbiztonság, automatizáció - automatizálás, felhasználói elégedettség, integráció, ITSM eszközök
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:01
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:01

Actions (login required)

Tétel nézet