Chatbotok a digitális ügyfélkiszolgálásban

Hetényi Zsombor (2025) Chatbotok a digitális ügyfélkiszolgálásban. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Hetenyi_Zsombor_GXMRJQ.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF biralatilap_alap_mester 2 (1).pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (76kB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat célja, hogy bemutassa a chatbotok szerepét a digitális ügyfélkiszolgálásban és az üzleti kommunikációban. A dolgozat gazdaságinformatikai megközelítésben elemzi a chatbotok alkalmazási lehetőségeit, típusait, előnyeit és korlátait. Kiemelt hangsúlyt kapnak a felhasználói tapasztalatok, valamint azok a gyakorlati kihívások, amelyek a chatbotok bevezetése és működtetése során felmerülnek. A dolgozat egy rövid kérdőíves kutatás és interjú segítségével vizsgálja a felhasználók elégedettségét és elvárásait is.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	ábraelemzés, ábrák, digitalizáció, mesterséges intelligencia, robotok
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:01
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:01

Actions (login required)

Tétel nézet