A digitális jelenlét hatása a fogyasztói döntésekben a Z generációban

Károly Zalán (2025) A digitális jelenlét hatása a fogyasztói döntésekben a Z generációban. Menedzsment Kar (2025-)-.

	PDF Károly Zalán - GT1M0K - szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Károly Zalán.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (105kB)

Absztrakt (kivonat)

A digitális technológiák rohamos fejlődése és a közösségi média platformok mindennapokba történő mély beépülése alapvetően alakította át a fogyasztói döntéshozatalt, különösen a Z generáció körében. Ez a korosztály – amely digitális bennszülöttként nőtt fel – a vásárlási folyamat szinte minden szakaszában a digitális jelenlét különböző formáira támaszkodik, legyen szó influenszerek tartalmairól, online hirdetésekről vagy más felhasználók értékeléseiről. A szakdolgozat célja annak átfogó vizsgálata, hogy a digitális jelenlét három meghatározó tényezője – a közösségi médiában megjelenő tartalmak és reklámok, az influenszerek hitelessége és kommunikációja, valamint az online fogyasztói vélemények – milyen mértékben és hogyan hatnak a magyar Z generáció vásárlási döntéseire. A téma jelentőségét tovább növeli, hogy a Z generáció vásárlóereje és online aktivitása folyamatosan növekszik, ezáltal meghatározó célcsoporttá válnak a modern marketingstratégiák számára. A szakirodalmi áttekintés egyértelműen rávilágít arra, hogy a digitális jelenlét ma már nem csupán kiegészítő eleme a vásárlói döntéshozatalnak, hanem annak meghatározó alapköve. A kutatások szerint a Z generáció naponta több órát tölt a közösségi médiában, ahol folyamatosan különböző ingereknek, ajánlásoknak és reklámoknak van kitéve. A klasszikus reklámokkal szemben sokkal nagyobb befolyást gyakorolnak rájuk azok a tartalmak, amelyek hitelesnek, személyesnek és átláthatónak tűnnek. Az influenszer marketing ezért kiemelt szerepet kap: a véleményvezérek oly módon képesek hatni a fiatalokra, hogy közben közvetlen kommunikációt alakítanak ki velük, és olyan ajánlásokat tesznek, amelyek gyakran természetesnek és spontánnak hatnak. A szakirodalom hangsúlyozza, hogy a Z generáció különösen érzékeny a hitelességre: a követők bizalmát könnyen megingathatja a túlzott reklámjelleg vagy az átláthatatlan együttműködés. A digitális jelenlét másik meghatározó eleme az online fogyasztói értékelések és felhasználói visszajelzések szerepe. A kutatások szerint a fiatalok jelentős többsége vásárlás előtt tájékozódik más fogyasztók tapasztalatairól, és sok esetben ezekre nagyobb súllyal támaszkodnak, mint a vállalatok hivatalos kommunikációjára. Az online vélemények nemcsak bizalmat építenek, hanem a kockázatérzékelést is csökkentik, különösen olyan termékek esetében, amelyekkel a fogyasztó még nem rendelkezik személyes tapasztalattal. A közösségi média és az e-WOM tehát olyan információs hálót hoz létre, amelyben a fiatalok aktívan tájékozódnak és értékelnek. A primer kutatás két részre oszlik: egy 106 fős online kérdőíves felmérésre és öt félig strukturált interjúra. A kérdőív eredményei alapján a válaszadók több mint háromnegyede naponta használja a közösségi médiát, és döntéseik során rendszeresen támaszkodik online impulzusokra. A résztvevők nagy része azt is elismerte, hogy vásárlási szándékaikat gyakran befolyásolják influenszerek ajánlásai vagy más fogyasztók értékelései. A kvalitatív interjúk mélyebb betekintést nyújtottak a döntéshozatal pszichológiai és érzelmi folyamataiba. A fiatalok különböző tudatossági szintekkel rendelkeznek: vannak, akik impulzívan követik a trendeket, míg mások rendkívül kritikusak, és kizárólag részletes, hiteles információkra támaszkodnak. A kutatás eredményei azt mutatják, hogy a Z generáció vásárlási döntései egyszerre érték- és élményorientáltak. Fontos számukra a márka identitása, a fenntarthatóság, az etikus működés és a vizuális élmény, miközben a hiteles kommunikáció és az átláthatóság elengedhetetlen számukra. A dolgozat arra is rávilágít, hogy a vállalatok csak akkor tudják sikeresen megszólítani ezt a korosztályt, ha digitális stratégiájuk valódi értéket közvetít, releváns és hiteles tartalmakat biztosít, és aktívan használja a közösségi média kétirányú kommunikációs lehetőségeit. Összegzésként elmondható, hogy a digitális jelenlét a Z generáció fogyasztói döntéshozatalának meghatározó katalizátora. A kutatás gyakorlati ajánlásokat is megfogalmaz a vállalatok számára, amelyek segítségével hatékonyabban érhetik el és befolyásolhatják a digitálisan aktív fiatalokat.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Menedzsment Kar (2025-)-

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	befolyásolás, döntéshozatal, influenszer, közösségi média, Z generáció
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:01
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:01

Actions (login required)

Tétel nézet