A digitális jelenlét hatása a fogyasztói döntésekben

Bordák Viktória (2025) A digitális jelenlét hatása a fogyasztói döntésekben. Menedzsment Kar (2025-)-.

	PDF Bordák Viktória B4PSFX.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (915kB)
	PDF Bordák Viktória.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (102kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozat a márkák digitális jelenlétének hatását vizsgálja az Y és Z generáció fogyasztói döntéshozatali folyamatára. A digitális transzformáció és a marketingkommunikáció átalakulása új kihívások elé állítja a vállalatokat, ahol a hagyományos reklámok helyét egyre inkább a kétirányú párbeszéd és a közösségi tartalom veszi át. A kutatás célja a két generáció információkeresési szokásainak, tartalomfogyasztási preferenciáinak és bizalmi attitűdjeinek összehasonlító elemzése volt.A vizsgálat módszertana kvantitatív, online kérdőíves felmérésen alapult (N=106), az adatok elemzése leíró és következtető statisztikai eljárásokkal (khí-négyzet próba, független mintás t-próba) történt. Az eredmények rámutattak, hogy a platformhasználat erősen kontextusfüggő: míg a Z generáció gyakran passzív felfedezőként a vizuális közösségi médiából (TikTok, Instagram) inspirálódik, addig az Y generáció céltudatosabban, keresőmotorok és márkaoldalak segítségével tájékozódik. Magasabb kockázatú vásárlások esetén azonban a generációs különbségek elmosódnak, és a racionalitás válik dominánssá.A kutatás egyértelmű bizalmi hierarchiát azonosított: a leghitelesebb forrásnak a személyes ismerősök és a független vásárlói vélemények (social proof) bizonyultak. Kiemelendő eredmény, hogy a vizsgált mintán a márka hivatalos weboldala bizalmi szempontból megelőzte a fizetett véleményvezéreket. Bár az influenszerekbe vetett általános bizalom alacsony, a Z generáció szignifikánsan nyitottabb és elfogadóbb a szakértő mikro-influenszerek iránt, mint az Y generáció. A tartalomtípusok tekintetében a felhasználók által készített, nyers videók generációkon átívelően hitelesebbnek bizonyultak a professzionális reklámoknál, ami a „bannervakság” jelenségére és az autentikusság iránti igényre utal. A dolgozat továbbá rávilágított a generatív mesterséges intelligencia (GenAI) szignifikáns előretörésére a Z generáció vásárlási folyamatában. A következtetések alapján a vállalatoknak generációs alapon differenciált, de az autentikusságra és transzparenciára épülő stratégiát javasolt alkalmazniuk a siker érdekében.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Menedzsment Kar (2025-)-

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	bizalom, digitális kor, fogyasztói magatartás, mesterséges intelligencia, social proof, véleményvezér, Y generáció, Z generáció
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Júl. 09. 11:00
Utolsó módosítás:	2026. Júl. 09. 11:00

Actions (login required)

Tétel nézet