A presszó az új petrol? A kávéfogyasztás élményének üzleti jelentősége a töltőállomásokon

Sarkadi Kitti (2025) A presszó az új petrol? A kávéfogyasztás élményének üzleti jelentősége a töltőállomásokon. Nemzetközi Gazdálkodás Kar (2025-)-. (Kéziratban)

	PDF Sarkadi Kitti - TDK-dolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	Microsoft Word Sarkadi Kitti - rezümé 2025.docx Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (16kB)
	PDF Sarkadi Kitti - rezümé 2025.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (116kB)
	PDF Sarkadi_Kitti_NGK_HD.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (147kB)
	PDF Sarkadi Kitti_NGK_EÉ.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (138kB)

Absztrakt (kivonat)

Az elmúlt évtizedben a töltőállomásokon való megpihenés egyre meghatározóbb szerepet kapott, sőt, mára sajátos kultusz is kiépült köré. A modern fogyasztói igények megváltoztatták a benzinkutak szerepét, és az emberek ma már nem csupán üzemanyagvásárlás céljából állnak meg, hanem az ott elérhető kényelmi szolgáltatások miatt is. Kezdtek elterjedni a kávézósarokkal, később bisztróval kiegészült shopterek, majd a nagyobb állomásokon akár kisebb bevásárlásra is lehetőség nyílt. A benzinkút így már nemcsak a jármű, hanem a sofőr számára is a „feltöltődés” helyszínévé vált.Szakmai gyakorlatomat az OMV Hungária Kft.-nél töltöttem, mint kereskedelmi gyakornok, ahol első kézből tudtam nyomon követni, mik azok a trendek, termékek, illetve termékcsoportok, amelyek meghatározóak egy országos töltőállomás hálózat shop részleg értékesítési tevékenységében.A dolgozatom középpontjában így nem más, mint a kávé áll, mint kiemelt termék, amely az OMV töltőállomás-hálózatán belül jelentős hatással bír a shop részleg értékesítési eredményeire. Célom nyomon követni a kávé útját a termőföldtől egészen a fogyasztói csészéig, egy nemzetközi töltőállomás hálózat keretein belül, arra keresve a választ, hogy valóban fontos-e, hogy a töltőállomáson milyen kávét fogyasztunk, és hogy a minőség, az eredet vagy éppen a készítés módja mennyiben befolyásolja a vásárlói élményt.Hipotézisem szerint nem mindegy, milyen kávét kapunk egy benzinkúton, amit a vállalat által készített éves felméréssel és az általam végzett kérdőíves kutatással támasztok alá, ahol a vásárlói visszajelzéseket vizsgáltam a szóban forgó termék megítéléséről. A szekunder és primer kutatás együttesen rávilágított arra, hogy a kávé ma már nem csupán egy termék a töltőállomások polcain, hanem a fogyasztói élmény központi eleme, meghatározó tényező a töltőállomás választásban, és jelentős hatással van a vásárlói elégedettségre és lojalitásra.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Nemzetközi Gazdálkodás Kar (2025-)-

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Nemzetközi gazdálkodás

Mű típusa:	TDK dolgozat
Kulcsszavak:	értékesítés, fenntarthatóság, kávé, márkaimázs, töltőállomás
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 16. 07:38
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 16. 07:38

Actions (login required)

Tétel nézet