A vendégelégedettség szerepe a prémium szállodaiparban - Esettanulmány az Anantara New York Palace Budapest működéséről

Kálmán Réka (2025) A vendégelégedettség szerepe a prémium szállodaiparban - Esettanulmány az Anantara New York Palace Budapest működéséről. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Kálmán Réka_Szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Kálmán Réka_Szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Bírálati lap_BSc_Kálmán R.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (252kB)
	PDF Szakdolgozat értékelő Kálmán Réka_sign.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (185kB)

Absztrakt (kivonat)

Szakdolgozatomban az Anantara New York Palace Budapest szállodát vizsgáltam, különös tekintettel a marketing- és PR-stratégiájára, valamint a vendégelégedettségre gyakorolt hatására. A dolgozat célja, hogy bemutassa, hogyan járulnak hozzá a szálloda kommunikációs eszközei és minőségbiztosítási rendszerei a prémium piaci pozíció megtartásához. A kutatást saját szakmai tapasztalataim, belső dokumentumok, valamint interjúk alapján végeztem, így első kézből származó információkra tudtam támaszkodni.A szakdolgozat célja az Anantara New York Palace Budapest szálloda marketing- és PRstratégiájának, piaci pozíciójának, valamint minőségbiztosítási gyakorlatának átfogó bemutatása és elemzése. A kutatás arra irányul, hogy feltárja, a szálloda kommunikációs és szolgáltatási tevékenységei milyen módon járulnak hozzá a prémium piaci helyzet fenntartásához, valamint a vendégélmény folyamatos fejlesztéséhez.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Anantara, lqa, luxus, New York Palace, PR-tevékenység, vendégelégedettség
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 15:03
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 15:03

Actions (login required)

Tétel nézet