Munkahelyi kiégés/burnout kezelésének lehetőségei egy nagyvállalati környezetben

Tóth Margit (2025) Munkahelyi kiégés/burnout kezelésének lehetőségei egy nagyvállalati környezetben. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Szakdolgozat - Tóth Margit.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2030. Április 30.. Download (1MB)
	PDF Titkosítási kérelem, aláírt.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (62kB)
	PDF Tóth Margit_KSZ és MH bírálati lap 2025 _BK.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (201kB)
	PDF Tóth Margit bírálat MH.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (305kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozat célja a munkahelyi kiégés helyzetének feltérképezése egy nagyvállalat contact centerében. A dolgozat magyarázatot ad a kiégés fogalmára, bemutatja a kiégés tüneteit, jellemzőit, következményeit és a megelőzés lehetőségeit, valamint több oldalról mutatja be a kiégés fokozatait. A kutatás során kérdőíves módszerrel került felmérésre, hogyan érzik magukat a munkavállalók munkakörükben és milyen kiégést megelőző preventív módszereket használnak, amelyeket a munkáltatójuk biztosít számukra. Az eredmények alapján megvizsgálásra került a kiégés mértéke és annak okai, valamint a preventív intézkedések hatékonysága. A kutatás célja, hogy átfogó képet nyújtson a contact centerben dolgozók mentális egészségéről és a munkahelyi stressz kezelésükről. Az elemzés során kiemelt figyelmet kapott a munkakörnyezetük, a munkahelyi szakmai és mentális támogatásuk és a személyes coping stratégiáik. Az eredményekből levont következtetések hozzájárulnak a munkahelyi kiégés megelőzéséhez és a munkavállalók jól-létének növeléséhez.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Pedagógia Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Munkahelyi mentálhigiéné

Mű típusa:	záródolgozat
Kulcsszavak:	burnout szindróma, contact center kiégés, mentális kimerülés, munkahelyi jóllét, munkahelyi kiégés, munkavállalói élmény
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 15:01
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 15:01

Actions (login required)

Tétel nézet