Front Office működése egy négy csillagos hotelben a Kanári-szigeteken

Kiss Péter Ádám (2025) Front Office működése egy négy csillagos hotelben a Kanári-szigeteken. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Front Office működése egy 4 csillagos hotelben a Kanári-szigeteken.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Bírálati lap_FOSZK_KissPeterAdam_HV.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (158kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozatom egy Front Office részletes bemutatásáról szól egy négycsillagos hotelben a Kanári-szigeteken, különös figyelmet fordítva a mindennapi működésére, valamint a technológiai fejlődésekre, amelyek hatással vannak a szállodai iparágra. A dolgozat célja, hogy átfogó képet adjon a Front Office működéséről, a szálloda vendégkezelési folyamatairól, valamint az ott dolgozó személyzet feladatairól és készségeiről. A dolgozat elején bemutatom a Kanári-szigeteket, azok földrajzi elhelyezkedését, éghajlatát, kulturális és turisztikai vonzerejét, különös tekintettel Fuerteventurára. Fuerteventura, a szigetcsoport egyik legnagyobb tagja, számos turisztikai attrakcióval rendelkezik, melyek népszerűvé tették a szigetet az európai turisták körében. Ezen kívül bemutatom a várost, ahol a szakgyakorlatomat töltöttem, hogy az olvasó jobban megismerje a helyi környezetet és annak hatását a szálloda működésére. Részletesen ismertetem a szállodát, annak szolgáltatásait, éttermeit és egyéb vendégélményhez kapcsolódó tényezőit. A szálloda szolgáltatásainak bemutatása mellett hangsúlyozom a Front Office szerepét, amely kulcsszerepet játszik a vendégek fogadásában és a szállodai élményük biztosításában. A recepciót és az információs pultot részletesen bemutatom, mivel ezeken a területeken végeztem a szakmai gyakorlatot. Itt van lehetőségünk személyesen is kapcsolódni a vendégekhez, segíteni őket a check-in és check-out folyamatokban, illetve információval szolgálni számukra a helyi látnivalókról és programlehetőségekről. Bevezetésként arról is írtam, hogy mit nevezünk szállodának, hogyan történik a szállodák kategorizálása, és milyen szempontok alapján sorolják be őket különböző kategóriákba. Emellett kitértem arra is, hogy a szállodák vendégköre alapján milyen típusú szállodák léteznek, és hogyan befolyásolják ezek a kategóriák a szolgáltatásokat és az árképzést. A Front Office területét is részletesen bemutattam, külön figyelmet szentelve annak szerepére a szállodaiparban. A technológiai fejlődés, amely az iparág minden területére hatással van, szintén kiemelt téma volt a dolgozatomban. Ma már a szállodai rendszerek és a foglalási szoftverek nélkülözhetetlenek a hatékony működéshez. A Front Office pozíció betöltéséhez szükséges készségeket és kompetenciákat is ismertettem, mint például a jó kommunikációs készséget, problémamegoldó képességet és a stresszkezelési technikákat. A gyakorlatban a Front Office működését egy SWOT elemzés keretében vizsgáltam, amelyet saját tapasztalataim és észrevételeim alapján készítettem el. Az elemzés során a szálloda erősségeit, gyengeségeit, lehetőségeit és fenyegetéseit is részleteztem, figyelembe véve a vendégek visszajelzéseit és a munkafolyamatok során tapasztaltakat. Végül készítettem egy interjút a szálloda egyik tapasztalt recepciósával, aki szintén elvégezte a saját SWOT elemzését. Az interjú során feltett kérdések között szerepelt a szálloda Front Office működésének értékelése, és az interjú végén összehasonlítottam az ő objektív véleményét a saját, szubjektív elemzésemmel. Ez a dolgozat nemcsak a szállodaipar működését tárja fel, hanem gyakorlati tapasztalatokat is nyújt, amelyek segítenek jobban megérteni a Front Office szerepét és kihívásait egy népszerű turisták által látogatott helyszínen, mint amilyen a Kanári-szigetek

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	külföldi munkavállalás, külföldi utazások, Spanyolország, szállodaipar, turizmus
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 15:01
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 15:01

Actions (login required)

Tétel nézet