Munkahelyi kapcsolatok, konfliktusok kezelése, a vezető szerepe

Szabó Márk (2025) Munkahelyi kapcsolatok, konfliktusok kezelése, a vezető szerepe. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Projektmunka 2025 Moodle feltöltés végleges beküldése.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (796kB)
	PDF KM FOSZK bírálati lap Szabó Márk DR.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (238kB)

Absztrakt (kivonat)

Életünk jelentős részét a munkával töltjük, és ennek megfelelően a munkahelyi környezet nagy hatással van a közérzetünkre, teljesítményünkre és társas kapcsolatainkra is. Különösen olyan munkakörnyezetben, ahol a folyamatos határidők, a szoros együttműködés és a gyakran jelentkező időnyomás jellemző, ezek a tényezők könnyen okozhatnak konfliktushelyzeteket. Tapasztalataim alapján úgy gondolom, hogy a hatékony kommunikáció, az empatikus hozzáállás és az együttműködés alapvető feltételei annak, hogy egy munkahelyi közösség sikeresen működjön. A projektmunka célja az volt, hogy megvizsgáljam, hogyan kezelik az emberek a munkahelyi konfliktusokat, és milyen szerepet játszik ebben a vezető. Különösen érdekelt, hogy egy-egy feszültség vagy nézeteltérés milyen hatással van a dolgozók döntéseire – például arra, hogy valaki elhagyja-e a munkahelyét –, és milyen viselkedésminták figyelhetők meg ezekben a helyzetekben. Fontos szempont volt az is, hogy a vezető miként tudja támogatni a munkavállalókat a konfliktuskezelés során, és hogyan járul hozzá a pozitív munkahelyi légkör kialakításához. A kutatási folyamat során megfigyeléseket végeztem a saját munkakörnyezetemben, valamint informális beszélgetéseket folytattam kollégákkal, hogy jobban megértsem, miként reagálnak a különböző helyzetekre. Arra jutottam, hogy a konfliktusok gyakran nem is a feladatokból, hanem a félreértésekből, kommunikációs problémákból és a nem megfelelő visszajelzésekből fakadnak. A vezető szerepe ilyenkor kulcsfontosságú: ha képes empatikusan, mégis határozottan fellépni, képes lehet elsimítani a feszültségeket és segíteni a felek közötti megértést. A projektmunka során megerősödött bennem, hogy a jó vezetői hozzáállás és a munkatársak közötti harmonikus kapcsolat döntően befolyásolja a munkahelyi hangulatot és a dolgozók elkötelezettségét. A jövőben szeretnék olyan munkaközösség tagja, illetve vezető lenni, aki képes felismerni és hatékonyan kezelni a konfliktusokat, és aki elősegíti a támogató, együttműködő munkahelyi légkör kialakulását.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

kereskedelem és marketing

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	konfliktusok, motiváció, munkahelyi viszonyok, problémamegoldás, vállalati vezetők
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 15:00
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 15:00

Actions (login required)

Tétel nézet