A vendégelégedettség és a bevételgazdálkodás kapcsolatának bemutatása az InterContinental Budapest példáján

Mudra Anna (2025) A vendégelégedettség és a bevételgazdálkodás kapcsolatának bemutatása az InterContinental Budapest példáján. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF A vendégelégedettség és a bevételgazdálkodás kapcsolatának bemutatása az InterContinental Budapest példáján.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2030. Május 01.. Download (1MB)
	PDF Titkosítási kérelem.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (330kB)
	PDF Mudra Anna_bírálat_Apaczeller Krisztina.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (246kB)
	PDF Bírálati lap_BSc_BA_MSc_MA MUDRA ANNA.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (165kB)

Absztrakt (kivonat)

A törzsvendégprogramok kialakítása és megfelelő kezelése a szállodákban kiemelt szereppel bír a hotel piaci részesedésére, ezzel hatást gyakorol a bevétel nagyságára, így komoly hangsúlyt kell fektetni ennek a komplex kapcsolatnak a vizsgálatára és megértésére, valamint annak ápolására a bevételmaximalizálás érdekében. A vendégélmény egyre jobbá és jobbá tétele az elsődleges célja azoknak a munkatársaknak, akik közvetlen kapcsolatba kerülnek a szállóvendégekkel munkavégzésük során, ezzel hozzájárulva a szálloda kedvező piaci versenyhelyzetéhez. A kutatás célja az InterContinental Budapest példáján keresztül azonosítani és elemezni a dolgozók hatását a vendégekre, különös figyelmet fordítva a törzsvendégekre, és ennek következményeként megfigyelni a vendégelégedettség hatását a rankingre, vagyis a piaci pozícióra. Ez egy komplex folyamat, amelynek a lépéseit ebben a dolgozatban górcső alá veszem és részletes elemzést biztosítok róla szekunder és kvantitatív és kvalitatív jellegű primer kutatások révén.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	árazás, dolgozók elégedettségi vizsgálata, elégedettségvizsgálat, fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség, szállodaipar, turizmus
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 15:00
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 15:00

Actions (login required)

Tétel nézet