Szállodaipari működés, Front Office szerepe és Vendégkapcsolatok - Esettanulmány a Mercure Budapest Korona Hotelben

Gallai Henrietta (2025) Szállodaipari működés, Front Office szerepe és Vendégkapcsolatok - Esettanulmány a Mercure Budapest Korona Hotelben. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Projektmunka.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (577kB)
	PDF Gallai.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (156kB)

Absztrakt (kivonat)

A projektmunka a szállodaipari működésen belül a Front Office részleg szerepét és vendégkapcsolati tevékenységét vizsgálja a Mercure Budapest Korona Hotel példáján. Bemutatja a recepció együttműködését más részlegekkel, különös tekintettel a housekeepinggel.Részletesen tárgyalja az interakciók módját, a használt rendszereket (pl. Opera, Yuman, Tars), valamint a kommunikáció és az együttműködés fontosságát. Kiemeli, hogy a vendégelégedettség alapja a pontos információátadás, a rugalmasság, a gyors problémamegoldás és a rendszeres egyeztetés a részlegek között. A dolgozat hangsúlyozza a csapatmunka és a kölcsönös megértés szerepét a mindennapi operatív feladatok során, különösen magas foglaltság idején. A tapasztalatok alapján a Front Office hatékony működése alapvetően meghatározza a vendégélményt és a szálloda sikerességét.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	Front Office, recepció, szálloda, turizmus, vendégélmény
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 15:00
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 15:00

Actions (login required)

Tétel nézet