Key Factors Influencing Turnover and Retention Strategies in Budapest Hotels Front Offices. A Study of Selected Marriott Hotels.

Alizada Iltifat (2025) Key Factors Influencing Turnover and Retention Strategies in Budapest Hotels Front Offices. A Study of Selected Marriott Hotels. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Iltifat Alizada.Key Factors Influencing Turnover and Retention Strategies in Budapest Hotels Front Offices. A Study of Selected Marriott Hotels.pdf Download (965kB)
	PDF declaration-of-open-access-publication.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (221kB)
	PDF MSc Assessment Sheet_2025_Iltifat Alizada.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (170kB)
	PDF Iltifat Alizada_Review_Melanie Smith.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (101kB)

Absztrakt (kivonat)

This thesis explores the key factors influencing employee turnover and the effectiveness of retention strategies in the front offices of selected Marriott hotels in Budapest. Emotional exhaustion, irregular schedules, limited career development opportunities, inadequate management support, and communication barriers emerged as major causes of turnover. The study highlights that salary alone is insufficient to retain employees. Instead, relational leadership, strong peer support, career advancement pathways, and systematic employee recognition significantly enhance job satisfaction and loyalty. The findings emphasize the need for better HR practices, including recruitment aligned with emotional resilience, mentorship programs, and transparent communication to improve retention and foster a sustainable, motivated workforce in the competitive hospitality sector.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	employee motivation, Front Office Operations, Human Resources Management, Marriott Hotels, Retention Strategy
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:59
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:59
URI:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/id/eprint/60038

Actions (login required)

Tétel nézet