Mystery Hotel bemutatása és a front office működésének elemzése

Nagy Luca Sára (2025) Mystery Hotel bemutatása és a front office működésének elemzése. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Projektmunka, Mystery hotel bemutatása és a front office működésének elemzése.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (904kB)
	PDF Bírálati lap_FOSZK_NagyLuca_HV.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (158kB)

Absztrakt (kivonat)

Projektmunkám célja, hogy egy átfogó képet mutassak a front office általános működéséről mind általánosságban, mind a Mystery Hotelben. Igyekeztem bemutatni egy recepciós általános feladatait beleértve a be-és kicsekkolási folyamatokat, a stresszkezelést, valamint a problémamegoldást és panaszkezelést is. Dolgozatomban kiemelt szerepet kapott a hatékony kommunikáció szerepe, amely biztosítja a zökkenőmentes információáramlást a munkatársak és a vendégek között egyaránt. A SWOT analízisben vizsgáltam a hotel front office részlegének erősségeit, gyengeségeit, lehetőségeit és veszélyeit egyaránt.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	idegen nyelv, kommunikáció, stresszkezelés, SWOT-elemzés, szállodák
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:59
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:59

Actions (login required)

Tétel nézet