Vendégélmény és működési kihívások szállodai felújítás idején – A vendég útjának elemzése

Tamási Kiara Zoé (2025) Vendégélmény és működési kihívások szállodai felújítás idején – A vendég útjának elemzése. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF I11SN3_Tamasi_Kiara_Zoe_Projektmunka.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (5MB)
	PDF Projektmunka bírálati lap_Tamási Kiara Zoé.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (198kB)

Absztrakt (kivonat)

Szállodai felújításokA kutatásom célja a szállodai felújítások során felmerülő kihívások kezelése volt, melyet a Danubius Hotel Helia példáján keresztül elemzek. A célom, hogy megvizsgáljam, hogyan befolyásolja a felújítás a vendég élményt a szállodában való tartózkodás alatt, különös figyelmet fordítva a kommunikációs stratégiákra és a visszajelzések kezelésére.A szálloda tájékoztatja a vendégeket a felújításról, de a kommunikáció minősége a különböző foglalási rendszereken eltérő. A kutatás feltárja a felújításokkal kapcsolatos problémákat, és bemutatja, hogyan alkalmaznak a szállodák különböző intézkedéseket a problémamentes működés biztosítása érdekében, például az alternatív megoldások biztosításával. A vendégkommunikáció és a személyzeti panaszkezelési tréningek kiemelt szerepet kapnak a vendégélmény megőrzésében. E kutatás eredményei hozzájárulnak a szállodai üzemeltetés hatékonyabb működéséhez a felújítások alatt, miközben segítik a vendégek elégedettségét.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	Danubius Hotel Helia, Felújítás, innováció, kockázatkezelés a szállodában, kommunikáció, működési kihívás, panaszkezelés, szállodaipar, vendégélmény, vendégút elemzés
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:59
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:59

Actions (login required)

Tétel nézet