Konfliktuskezelés egy segítő szervezetnél

Nagy-Agócs Andrea (2025) Konfliktuskezelés egy segítő szervezetnél. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Szakdolgozat_Nagy-Agócs Andrea.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2030. Április 28.. Download (1MB)
	PDF Titkosítási kérelem_Nagy-Agócs Andrea.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (174kB)
	PDF Nagy-Agócs Andrea_belso_biralat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (202kB)
	PDF Nagy Agócs Andrea_bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (483kB)

Absztrakt (kivonat)

A konfliktusok az életünk részei, megjelennek a munkahelyen és a magánéletben egyaránt. Ahhoz, hogy egy konfliktushelyzet során megtaláljuk az érintettek számára a megfelelő megoldást, nagyban meghatározza a konfliktusban résztvevők személyisége, az alkalmazott konfliktuskezelési stratégiák és a megfelelő kommunikáció. A szakdolgozatom során a konfliktusok kerülnek a fókuszba, a konfliktuskezelési módok, valamint a megfelelő és hatékony kommunikáció egy segítő szervezetnél. Két workshop került kidolgozásra, megvalósításra, az egyik a konfliktusokról szól, konfliktuskezelési stratégiáról, a második workshop pedig a hatékony kommunikációt célozza, mely témái az erőszakmentes kommunikáció, asszertív kommunikáció és az én-üzenetek. A mentális egészség megőrzésénél többek között fontos a konfliktusok kezelése, önérvényesítésre való képesség, valamint nyitottság a változásra és fejlődésre. A cél, hogy a workshopok segítségével munkahelyi konfliktusokat sikerüljön beazonosítani, továbbá a megfelelő konfliktuskezelés mód kiválasztásával és hatékony, erőszakmentes, valamint asszertív kommunikáció segítségével megoldani azokat. Ezen programok segítségével szeretnénk a munkatársak mentális egészségét támogatni.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Pedagógia Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Munkahelyi mentálhigiéné

Mű típusa:	záródolgozat
Kulcsszavak:	asszertivitás, kommunikáció, konfliktus, konfliktuskezelés, konfliktusmegelőzés
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:58
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:58

Actions (login required)

Tétel nézet