Kereskedelmi Szálláshelyek, Front Office tevékenység

Bali-Hajagos Lili (2025) Kereskedelmi Szálláshelyek, Front Office tevékenység. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Kereskedelmi Szálláshelyek, Front Office tevékenység.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (375kB)
	PDF Bali-HajagosLili_FOSZK_bírálat-4.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (90kB)

Absztrakt (kivonat)

Projektmunkám során egy szálloda mindennapi működésébe és annak sokrétű világába nyerhettem betekintést, amely nem csupán szakmailag, hanem emberileg is nagy hatással volt rám. A gyakorlati idő alatt lehetőségem volt megismerni a szálloda különböző részlegeit, azok feladatait, és legfőképp azt, hogy ezek a területek hogyan kapcsolódnak egymáshoz, hogyan dolgoznak össze a vendégek elégedettségének érdekében. A recepció, a housekeeping, az étterem és a sales részlegei mind-mind szoros együttműködésben működnek. Egy-egy sikeres vendégélmény vagy rendezvény mögött mindig egy jól koordinált csapatmunka áll. Megértettem, hogy egy szálloda csak akkor tud igazán jól és gördülékenyen működni, ha minden részleg kommunikál egymással, egységesen kezeli a felmerülő problémákat, és közös célként tekint a vendég elégedettségére. A recepciós rendszer jelen esetben a Hostware használata során elsajátítottam a szállodai foglalások adminisztrálásának alapjait, megtanultam értelmezni és kezelni a különféle vendég- és szobastátuszokat, valamint nyomon követni a vendégmozgásokat. Ez segített abban, hogy jobban átlássam a folyamatokat, és önállóbban is el tudjak végezni feladatokat. A gyakorlat során a nyelvtudásom is sokat fejlődött. Számos alkalommal volt lehetőségem angolul kommunikálni vendégekkel, telefonon, személyesen vagy e-mailben, ami nemcsak a szakmai szókincsemet bővítette, hanem önbizalmat is adott a nyelvhasználatban. Fontos tapasztalatként éltem meg, hogy a vendéglátásban az idegennyelv-ismeret nem csak előny, hanem alapvető eszköz a mindennapi munka során. A gyakorlati idő alatt nemcsak új tudással gazdagodtam, hanem önmagamról is sokat tanultam. Jobban megismertem a saját képességeimet, fejlődött a problémamegoldó készségem, és megerősödött bennem az elhatározás, hogy ezen a területen szeretnék elhelyezkedni a jövőben. Láthattam, milyen komplex és mégis mennyire izgalmas egy szálloda működése, ahol minden egyes munkatárs hozzájárul ahhoz, hogy a vendégek valóban élményként éljék meg az itt töltött időt. Ez a projektmunka és a gyakorlati időszakom összességében nemcsak egy iskolai feladat volt számomra, hanem egy fontos állomás a szakmai utamon, amely megerősített abban, hogy jó helyen vagyok, és szívesen lennék részese ennek az izgalmas világnak a jövőben is.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	együttműködés, konferencia, rendezvény(ek), szállodaipar, à la carte
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:56
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:56

Actions (login required)

Tétel nézet