Frontoffice működése szálláshelyen

Kádár Veronika Anna (2025) Frontoffice működése szálláshelyen. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Projektmunka-Frontoffice működése szálláshelyen.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF KádárVeronikaAnna_FOSZK_bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (89kB)

Absztrakt (kivonat)

A projektmunka célja a Front Office részleg működésének bemutatása az East City Budapest szállodában, különös tekintettel a közelmúltban bekövetkezett üzemeltetőváltásra. A szállodát 2025 januárjában vette át a Hotel&More szállodalánc, amely azóta több területen is fejlesztéseket és működésbeli változtatásokat vezetett be. A dolgozat részletesen ismerteti a front office részleg feladatait, a vendégfogadás, be- és kijelentkezés, foglaláskezelés, valamint a vendégekkel való napi kapcsolattartás folyamatát. Külön fejezet foglalkozik a vendégtípusokkal és azok eltérő igényeivel, valamint a vendégpanaszok kezelésének gyakorlati megoldásaival. A munka kitér arra is, hogyan alkalmazkodik a front office a digitális megoldásokhoz, a vendégelvárások folyamatos változásához és a szállodalánc által meghatározott új minőségi sztenderdekhez. A projekt célja, hogy átfogó képet adjon a front office szerepéről a vendégelégedettség és a szálloda sikeres működésének biztosításában az East City Budapest példáján keresztül.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	frontoffice, hotel, recepció, szállodaipar, turizmus, vendéglátóipar
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:55
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:55

Actions (login required)

Tétel nézet