A Front Office szerepe a vendégélményben, vendégút alapú elemzés és fejlesztési javaslatok az Emerald Hotel&Suites példáján

Szabó Fruzsina (2025) A Front Office szerepe a vendégélményben, vendégút alapú elemzés és fejlesztési javaslatok az Emerald Hotel&Suites példáján. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF A Front Office szerepe a vendégélményben, vendégút alapú elemzés és fejlesztési javaslatok az Emerald HotelSuites példáján.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (703kB)
	PDF Szabó.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (155kB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatomban a front office részleg szerepét vizsgáltam a vendégélmény kialakításában az Emerald Hotel & Suites példáján. Személyes tapasztalataimra építve mutattam be, hogyan járul hozzá a recepciós munkája a vendégelégedettséghez, miként segíti a lojalitás kialakulását, és hogyan ötvözhető a személyes törődés a digitalizációval. Interjúkat készítettem és SWOT-elemzést végeztem a fejlesztési lehetőségek feltárása érdekében. Hiszem, hogy a vendégélmény a részletekben rejlik , és ott kezdődik, ahol az őszinte törődés és figyelem megjelenik a mindennapi munkában. Dolgozatom célja, hogy mindezt tudományosan és gyakorlatiasan is alátámassza.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	digitalizáció, fejlesztési stratégiák, szálláshely-szolgáltatás, szállodaipar, turizmus
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:55
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:55

Actions (login required)

Tétel nézet