Hűségprogramok hatékonysága a kereskedelemben a dm active beauty-n keresztül

Nagy János Attila (2025) Hűségprogramok hatékonysága a kereskedelemben a dm active beauty-n keresztül. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Hűségprogramok a kereskedelemben a dm active beauty-n keresztül.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (860kB)
	PDF Biralat_Nagy János Attila.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (241kB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatomban a dm drogerie markt active beauty hűségprogramjának hatékonyságát vizsgáltam a kereskedelem szemszögéből. A kutatás célja az volt, hogy feltárjam, milyen szerepet tölt be a program a vásárlói lojalitás kialakításában, valamint hogyan járul hozzá a dm piaci pozíciójának erősítéséhez. A téma feldolgozásához elméleti hátteret biztosítottam a hűségprogramok típusainak és pszichológiai hatásainak bemutatásával, majd kvalitatív és kvantitatív kutatásokkal elemeztem a program gyakorlati működését. A kérdőívre 155 válasz érkezett, az interjút pedig egy tapasztalt üzletvezetővel készítettem. Az eredmények azt mutatják, hogy a program kiemelkedően sikeres: magas a regisztrált felhasználók aránya, a vásárlók rendszeresen aktiválják fiókjukat, és tudatosan élnek a pontgyűjtés adta lehetőségekkel. Megállapítható, hogy az active beauty nem csupán kedvezményekről szól, hanem egy komplex ügyfélélményről és márkahűséget erősítő stratégiáról is

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

kereskedelem és marketing

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	dm, drogéria, hűségprogram, kereskedelem, marketing
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:55
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:55

Actions (login required)

Tétel nézet