Kereskedelmi szálláshelyek, utazásszervezés

Rideg Cintia Anna (2025) Kereskedelmi szálláshelyek, utazásszervezés. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Projektmunka Rideg Cintia Anna.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (3MB)
	PDF RidegCintiaAnna_FOSZK_bírálat-1.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (89kB)

Absztrakt (kivonat)

A külföldön eltöltött szakmai gyakorlatom egy életre szóló tapasztalatot jelentett számomra. 14 hetet töltöttem Lanzarotén, a Kanári-szigeteken található Floresta Hotelben, ahol recepciósként dolgoztam. Egyedül indultam útnak, ismerősök nélkül, ami kezdetben nagyon nehéz volt lelkileg. Az első napokban magányosan és kétségbeesetten éreztem magam, és sokszor megfordult a fejemben, hogy hazautazom. Tudtam azonban, hogy ezzel veszélybe kerülne a gyakorlatom teljesítése, ezért kitartottam. Végül sikeresen túljutottam a kezdeti nehézségeken, és büszke vagyok arra, hogy végigcsináltam.A szállásomat a hotel egyik apartmanjában kaptam, ahol kezdetben hárman, majd négyen laktunk együtt. A lakótársaim közül Ayoub, egy marokkói pincértanuló, a közös konyhában lakott, mivel az apartmannak csak két hálószobája volt. Ez nem volt ideális sem neki, sem nekünk, hiszen nem volt lehetőség a privát szféra megőrzésére. Karla és Adison, a két másik lakótársam kizárólag spanyolul beszéltek, így a kommunikáció nehézkes volt – fordítóval kellett beszélgetnünk. Emiatt sajnos nem tudtam velük közeli barátságot kialakítani, amit sajnálok, mert ez sokat változtatott volna a közérzetemen.A munka során a Floresta Hotel recepcióján dolgoztam, amely a Hibiscus Hotels lánc tagja. A feladataim közé tartozott a vendégek fogadása, a check-in és check-out lebonyolítása, információszolgáltatás, valamint problémakezelés. Kezdetben nehézséget jelentett a spanyol nyelvű Noray rendszer használata, de rövid idő alatt belejöttem, ami önbizalmat adott. A hotel 242 apartmanja szinte mindig tele volt, főként hosszabb időre érkező vendégekkel, így a munkatempó intenzív volt. A PMS rendszer segítségével valós időben követtük a szobák állapotát, így a takarításokat is gyorsan tudtuk koordinálni. Ez az együttműködés elengedhetetlen volt ahhoz, hogy a vendégek elégedettek legyenek.Szerencsére volt egy fantasztikus kollégám, Paul, aki már az első naptól segített és támogatott. Nemcsak a munkában volt támaszom, hanem szabadidőnkben is sokat kirándultunk együtt. Felfedeztük Lanzarote nevezetességeit, például a Timanfaya Nemzeti Parkot, és élveztük a tengerpart nyugalmát. Paul barátsága rengeteget segített a beilleszkedésben, nélküle biztosan nehezebb lett volna megélni ezt az időszakot.A reggeli korán kelés is kihívást jelentett, hiszen minden nap 8-kor kezdődött a műszakom. Szerencsére a szállásom csupán két perc sétára volt a recepciótól. Az elején nem mindig ment a mosolygás, így a kollégáim figyelmeztettek, hogy próbáljak vidámabb és energikusabb lenni – ehhez idő kellett, de sikerült megszokni. A szálloda családias hangulata, a támogató csapat és a profi működés mind hozzájárultak ahhoz, hogy pozitív élményekkel zárjam ezt a periódust.Szabadidőmben lehetőségem volt felfedezni a környező szigeteket is. Hajóval eljutottam Fuerteventurára, ahol lenyűgöző természeti látnivalókat láthattam. Repülővel pedig Tenerifére is ellátogattam, ahol a híres Siam Parkot is meglátogattam, valamint a Teide vulkán tetejéről csodálatos naplementét láthattam. Ezek az élmények különleges színt adtak az ott töltött időnek.Bár voltak nehézségek – mint a nyelvi akadályok, a kezdeti magány, vagy a lakhatási körülmények –, ezek mind hozzájárultak a személyes fejlődésemhez. Rugalmasságot, türelmet, önállóságot és problémamegoldó képességet tanultam. Javaslatom a hotel felé, hogy növeljék a recepciósok számát, mert túl nagy teher hárult az ott dolgozókra. Összességében ez az élmény szakmailag és emberileg is rendkívül gazdagított. Bár jelenleg nem mennék vissza, szívből ajánlom mindenkinek, hogy próbálja ki magát külföldön – lehetőleg társasággal.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	kereskedelmi szálláshelyek, Spanyolország, szálláshelyek, utazási irodák, utazásszervezés
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:55
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:55

Actions (login required)

Tétel nézet