A Front Office tevékenysége a Hilton Budapest szállodában

Mócsa Cintia Anikó (2025) A Front Office tevékenysége a Hilton Budapest szállodában. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF KVIK-tur._FOSZK_Projektmunka__Mócsa_Cintia..pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (593kB)
	PDF Mócsa Cintia Anikó_Projektmunka_Bírálati lap_FOSZK_Bártfai Endre.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (154kB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatomban a Hilton Budapest szállodában eltöltött szakmai gyakorlatom alapján a Front Office részleg működését és a kulturálisan sokszínű vendégkörrel való hatékony kommunikációt vizsgáltam. Kiemelt figyelmet fordítottam arra, hogyan kezelhetők a különböző nemzetiségű vendégek elvárásai, és milyen szerepet játszik a kulturális érzékenység a vendégelégedettségben. Célom az volt, hogy bemutassam a kommunikációs kihívásokat, valamint az ezekre adott professzionális válaszokat a gyakorlatban.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	empátia, érzékenység, kultúra, szállodaipar, vendéglátás
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:55
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:55

Actions (login required)

Tétel nézet