Mobilbank használati szokások Magyarországon: az OTP ügyfeleinek viselkedése és preferenciái

Molnár Jázmin (2025) Mobilbank használati szokások Magyarországon: az OTP ügyfeleinek viselkedése és preferenciái. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Vázlat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (383kB)
	PDF KM FOSZK bírálati lap_Molnár_Jázmin_Kovács_A.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (157kB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozatom célja a mobilbanki szolgáltatások magyarországi elterjedésének vizsgálata, különös tekintettel az OTP Bank ügyfeleinek mobilbank-használati szokásaira és preferenciáira. A saját szakmai gyakorlati tapasztalataimra és kvantitatív kutatásra alapozva elemeztem a digitális bankolási trendeket, az OTP Mobilbank alkalmazás használati jellemzőit, valamint az ügyfélélményt befolyásoló tényezőket. A kutatás kérdőíves és interjús módszertannal zajlott, különböző korcsoportok és élethelyzetek reprezentálásával. Az eredmények rávilágítottak a mobilbanki szolgáltatások iránti növekvő igényre, az ügyfelek által leginkább értékelt funkciókra, valamint a fejlesztési irányokra. A dolgozat javaslatokat is megfogalmaz az OTP Mobilbank felhasználói élményének további növelésére, hozzájárulva a pénzügyi digitalizáció fejlődéséhez Magyarországon.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

kereskedelem és marketing

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	21. század, bank(ok), bankfejlődés, banki szolgáltatás(ok), bankvilág
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:55
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:55

Actions (login required)

Tétel nézet