Budapesti butikhotelek és azok front office tevékenységének elemzése

Biró Lili (2025) Budapesti butikhotelek és azok front office tevékenységének elemzése. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Biró Lili SZAKDOLGOZAT.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2030. December 31.. Download (1MB)
	PDF Titkosítási nyilatkozat Biró Lili.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (352kB)
	PDF Bíró Lili bírálati lap.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (266kB)
	PDF Biró Lili_konzulens_Bártfai Endre.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (144kB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatomban két budapesti butikhotel, a Hotel Rum és a Hotel Gin front office tevékenységét vizsgáltam, különös tekintettel annak hatékonyságára és szerepére a vendégélmény alakításában. A két szálloda eltérő működési háttere, vendégköre és stratégiája jó alapot adott az összehasonlításhoz. A kutatás célja az volt, hogy feltárjam, miként befolyásolja a front office a szálloda bevételét, foglaltságát és versenyképességét. Az eredmények szerint a személyre szabott kiszolgálás, a munkatársak felkészültsége és a szolgáltatások minősége kulcsszerepet játszik a vendégelégedettségben. A Hotel Gin előnye a design és a személyzet, viszont problémák mutatkoztak a szobák felszereltsége és a zajszint terén. A Hotel Rum stabilitásával, kiváló lokációjával és gasztronómiájával tűnt ki, de néhány kényelmi tényező fejlesztésre szorul. A Hotel Gin dinamikus növekedése a tudatos marketingnek és célzott szolgáltatásoknak köszönhető, míg a Hotel Rumnál enyhe visszaesés jelezte a fejlesztések szükségességét. A kutatás rávilágított a front office stratégiai jelentőségére, mely közvetlenül hat a szállodák üzleti eredményeire. Javaslataim a vendégélmény javítására, a működés hatékonyságának növelésére és a bevételek emelésére irányulnak, például a szolgáltatások színvonalának növelésével, dinamikus árazással, hűségprogramokkal és aktív online jelenléttel. Összegzésként megállapítható, hogy a vendégközpontú front office működés kulcsfontosságú a butikhotelek hosszú távú versenyképességéhez.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	elemzés(ek), kereskedelmi szálláshelyek, magánszálláshelyi adatok, szálláshely-szolgáltatás, szállodaipar
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:54
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:54

Actions (login required)

Tétel nézet