Minőségmenedzsment és a vendégelégedettség kapcsolatának vizsgálata egy fővárosi 4*-os hotel példáján keresztül

Muskovits Dávid (2025) Minőségmenedzsment és a vendégelégedettség kapcsolatának vizsgálata egy fővárosi 4*-os hotel példáján keresztül. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Muskovits_Dávid_Szakdolgozat_Végleges.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2030. Április 30.. Download (1MB)
	PDF Teljes_oldalas_Titkosítási_Kérelem.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (45kB)
	PDF Szakdolgozat értékelő Bsc_Muskovits Dávid.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (197kB)
	PDF JDK_Muskovits Dávid_szakdolgozat bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (288kB)

Absztrakt (kivonat)

Választott témámmal bemutatom a minőségmenedzsment fontosságát a keresleti, valamint kínálati oldalról a szálláshelyszolgáltatások világában, mely segítségül szolgálhat a Budapesten megszállni kívánt utazóknak, a megfelelő minőségű szolgáltatás megtalálásában, a középkategóriában. A középkategóriás szálláshely, a luxus- és gazdaságos szállodák között helyezkedik el. Az ilyen szállodák jellemzően kényelmes, jó ár-érték arányú szolgáltatásokat nyújtanak. A szálláshelyet kereső vendégek számára átlátható képet szeretnék nyújtani a minőségellenőrző rendszerek használatának fontosságáról a szálláshelyszolgáltatásban, és felfedni a kapcsolat szorosságát a vendégelégedettséggel. Ezáltal a vendégek pontosabb elvárásokat támaszthatnak tartózkodásukkal kapcsolatban, és a szállás kiválasztásnál tudatosabban tudnak igényeiknek megfelelő szálláshelyet keresni.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	minőségmenedzsment, piaci felhasználók, standardok, szállodaipar, vendégélmény
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:53
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:53

Actions (login required)

Tétel nézet