A közösségi média szerepe a szállodaiparban, különös tekintettel a budapesti ötcsillagos szállodákra

Nagy Maja Rebeka (2025) A közösségi média szerepe a szállodaiparban, különös tekintettel a budapesti ötcsillagos szállodákra. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF A közösségi média szerepe a szállodaiparban, különös tekintettel a budapesti ötcsillagos szállodákra.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (9MB)
	PDF Nagy Maja_opponens_Del Medico Anna.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (147kB)
	PDF Nagy Maja Rebeka konzulensi bírálata.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (152kB)

Absztrakt (kivonat)

A turizmus kontextusában kiemelkedően fontos szerepet tölt be a fogyasztók közösségi média használata, hiszen számos esetben közvetlenül befolyásolja az utazás előtti, közbeni és utáni szakaszt is. Ezzel összhangban a szállodaiparra is egyre nagyobb befolyással van, amelynek köszönhetően a szállodáknak is kiemelt figyelmet kell fordítaniuk a közösségi médiában való jelenlétükre. A közösségi média oldalak az egyik legerősebb marketing platformmá váltak számukra, amely a rengeteg lehetőség mellett sok szempontból kihívás elé is állítja őket.A téma aktualitását alátámasztja a közösségi média egyre meghatározóbb szerepe a fogyasztói döntéshozatalban. Az új típusú utazási szokásoknak elengedhetetlen részét képezi az utazás közbeni élmények folyamatos megosztása és véleményezése, amelyek közvetlen szerepet játszanak más fogyasztók utazást megelőző döntéshozatalában.A kutatás célja felmérni és bemutatni a közösségi média marketing jelentőségét a szállodaiparban, különös tekintettel a budapesti ötcsillagos szállodákra.A dolgozatom első felében képet kívánok adni budapesti szállodapiac kialakulásáról és jelenlegi helyzetéről, a közösségi média és a marketing összekapcsolódásáról, valamint a szállodaiparban betöltött szerepéről és jelentőségéről. Ezt követően ismertetem a közösségi média hatását az utazási ciklusra, melyet elsősorban a szállodaipar szempontjából elemzek, különös figyelmet fordítva azon lehetőségekre és stratégiákra, amelyek által a luxusszállodák eredményesen befolyásolhatják a fogyasztók döntéseit az egyes szakaszokban.Szakdolgozatom középpontjában a budapesti ötcsillagos szállodák állnak, ennek megfelelően tartalomelemzést végeztem hazánk luxusszállodáinak közösségi médiában való jelenlétéről. A kvalitatív kutatásom részét képező mélyinterjúk során a W Budapest Hotel és a Mystery Hotel Budapest marketing koordinátoraival folytatott beszélgetések révén betekintést nyertem a közösségi média marketing gyakorlati alkalmazásába is.A kutatás új értéket adhat azáltal, hogy elsőként vállalkozik a budapesti ötcsillagos szállodák közösségi média jelenlétének átfogó, rendszerezett vizsgálatára, ötvözve a tartalomelemzést a kvalitatív kutatás eszközeivel. A két legnépszerűbb platformon (Facebook és Instagram) való aktivitás alapján felállított rangsor lehetőséget teremt az egyes szállodák közötti összehasonlításra, újfajta megközelítést kínálva a marketinghatékonyság értelmezéséhez. Öt különböző Budapesti ötcsillagos szálloda közösségi felületeinek mélyreható elemzése mellett, a primer kutatás keretében készített interjúk gyakorlati kontextusba helyezik az elméleti megállapításokat. A szakirodalmi háttér, a kvantitatív és kvalitatív adatok összekapcsolásával célom feltárni, miként járulhat hozzá a közösségi média egy luxusszálloda márkaértékének erősítéséhez, üzleti sikeréhez és hosszú távú versenyképességéhez. Mindezek mellett a kutatás előretekintően kíván rávilágítani azokra a jövőbeli trendekre, amelyek a közösségi média fejlődésének hatására meghatározóvá válhatnak a szállodaipar digitális marketingstratégiáiban.A kutatás eredményei alapján következtetéseket vontam le arról, hogy melyek a legjobban működő marketingeszközök és tartalomtípusok a szállodaiparban, majd ennek függvényében javaslatokat fogalmaztam meg a budapesti öt csillagos szállodaipar szereplői számára. A szakdolgozatomban tárgyalt primer kutatás, illetve a zakirodalmi háttér alapján arra a következtetésre jutottam, hogy a jövőben a hiteles, valódi élményeken alapuló tartalmak lesznek a szállodaipar marketingjének legmeghatározóbb tényezői. Ezen megállapításaimat a szakirodalomban bemutatott UGC és influencer marketing statisztikák, valamint a W Budapest és a Mystery Hotel Budapest Instagram posztjainak elemzése támasztja alá, amelyek azt mutatják, hogy az ilyen típusú tartalmak nemcsak a márka láthatóságát és elköteleződést növelik, hanem érzelmi kapcsolatot is képesek kialakítani a célközönséggel.A kutatásom eredményei továbbá arra is rávilágítottak, hogy a jövőben azok a szállodák lesznek a legsikeresebbek, amelyek nem csupán képesek alkalmazkodni a közösségi média által generált, folyamatosan változó trendekhez, hanem aktívan képesek formálni és irányítani is azokat.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Budapest, közösségi média, közösségimédia-marketing, ötcsillagos, szállodaipar
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:53
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:53

Actions (login required)

Tétel nézet