Az online hitelességi rendszerek szerepe és hatása a fogyasztói döntéshozatalra a szállodaiparban

Ambrus Rebeka (2025) Az online hitelességi rendszerek szerepe és hatása a fogyasztói döntéshozatalra a szállodaiparban. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Ambrus_Rebeka_PY9TMY_Szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)
	PDF Szakdolgozat értékelő Ambrus Rebeka_sign.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (180kB)
	PDF Ambrus_Rebeka_opponensi_JavorkaZsombor.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (133kB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatomban az online hitelességi rendszerek fogyasztói döntéshozatalra gyakorolt hatását vizsgáltam a szállodaiparban. A digitalizáció következtében a vendégek döntéseiben az online vélemények kulcsszerepet játszanak. Kutatásom célja az volt, hogy feltárjam, milyen tényezők befolyásolják a fogyasztók bizalmát az online értékelések iránt, és hogyan alkalmazzák a szállodák a reputációmenedzsmentet. A szakirodalmi áttekintés mellett primer kutatást is végeztem: kérdőíves felméréssel 240 fő szokásait vizsgáltam, valamint félig strukturált interjúkat készítettem az Everguest és a Mystery Hotel Budapest képviselőivel. Eredményeim szerint az online értékelések döntően befolyásolják a szálláshelyválasztást, a pozitív reputáció pedig versenyelőnyt jelent. A dolgozat gyakorlati javaslatokat is megfogalmaz az online hírnév tudatos kezelésére.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Everguest, fogyasztói döntéshozatal, hitelességi rendszerek, hírnévkezelés, információs társadalom, interjú, kérdőív, Mystery Hotel Budapest, online értékelések, reputációmenedzsment, szállodaipar
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:52
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:52

Actions (login required)

Tétel nézet