Az Office Lean vizsgálata a Gránit Pénzügyi Lízing Zrt. esetében

Gál Petra (2025) Az Office Lean vizsgálata a Gránit Pénzügyi Lízing Zrt. esetében. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Szakdolgozat_Gál Petra_W9E0FH.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2030. Április 29.. Download (2MB)
	PDF Titkosítási kérelem_Gál Petra_W9E0FH.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (447kB)
	PDF MA ELM Gál Petra belsőkonzulensi bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (309kB)
	PDF Gál Petra bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (198kB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatomban a lean menedzsment irodai alkalmazhatóságát, azon belül is a „lean office” koncepcióját vizsgálom meg részletesen. A lean filozófia eredetileg a gyártási szektorból indult, mára azonban a szolgáltatóiparban és adminisztratív folyamatokban is egyre nagyobb teret hódít. A kutatás célja annak feltárása, hogyan lehet a lean eszköztárát – különösen a veszteségcsökkentésre és hatékonyságnövelésre fókuszáló módszereket – alkalmazni egy pénzügyi szolgáltató vállalat, a Gránit Lízing Pénzügyi Zrt. ügyletszerzési folyamatának fejlesztésére. A vizsgálat során folyamatábrák és mélyinterjúk segítségével elemzem az érintett lépések során felmerülő hibákat, veszteségeket, majd ezeket a Lean 7 veszteség modell alapján kategorizálom. A gyakorlati tapasztalatokat elméleti keretbe helyezve célom, hogy olyan javaslatokat fogalmazzak meg, amelyek hozzájárulnak az ügyviteli hatékonyság növeléséhez, a kommunikáció javításához, valamint az erőforrások optimális felhasználásához. Mindez nemcsak a költségek csökkentéséhez járulhat hozzá, hanem a munkavállalói elégedettség és az ügyfélélmény javításához is. A dolgozat betekintést nyújt abba, hogy a lean nem csupán a termelés világában, hanem a szolgáltatási és adminisztratív területeken is hatékonyan alkalmazható eszközrendszer, amely a modern vállalatok működésének átfogó fejlesztését segítheti elő.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Ellátásilánc-menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	folyamatfejlesztés, hatékonyság növelés, lean 7 veszteség, lean alapelvek, office lean
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2026. Ápr. 09. 14:50
Utolsó módosítás:	2026. Ápr. 09. 14:50

Actions (login required)

Tétel nézet