Bank marketing

Lévai Balázs Márk (2025) Bank marketing. Külkereskedelmi Kar.

	PDF Szakdolgozat Lévai Balázs Márk.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (796kB)
	PDF Lévai Balázs Márk - biralat - kulso biralo - alapkepzes -2025.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (120kB)
	PDF Lévai Balázs Márk.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (232kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozat középpontjában a bankmarketing és a fiatalok fogyasztói magatartásának vizsgálata áll. A kutatás célja az volt, hogy feltárja, milyen tényezők befolyásolják a 14–24 éves korosztály bankválasztását, valamint milyen szerepet játszanak a technológiai megoldások, a családi háttér és a neobankok térnyerése ebben a döntési folyamatban. A dolgozat több szempontból közelítette meg a témát: makro- és mikrokörnyezeti elemzéssel, nemzetközi összehasonlítással, valamint primer kutatással, amely mélyinterjúkból és kvantitatív kérdőíves adatfelvételből állt. A STEEP elemzés alapján világosan kirajzolódik, hogy a társadalmi bizalom, a digitális fejlődés, a gazdasági kihívások és a fenntarthatósági elvárások mind hatással vannak a bankrendszer működésére. Az OTP Bankot elemző Porter-féle öttényezős modell kimutatta, hogy a bank domináns piaci szereplő, de a verseny növekvő, különösen a digitális szolgáltatásokat nyújtó neobankok részéről. A fiatalok pénzügyi tudatossága országonként eltérő. A V4-országokkal és a skandináv régióval való összehasonlítás alapján elmondható, hogy Magyarország még fejlődő fázisban van e téren, de ígéretes kezdeményezések már elindultak. A kvantitatív kutatás három hipotézisre épült, amelyek közül kettő teljes mértékben, míg egy részben igazolódott. A fiatalok előnyben részesítik a technológiai kényelmet a költségekkel szemben. Emellett a válaszadók kétharmada rendelkezik másodlagos bankszámlával, amelyet szinte kizárólag neobanknál vezetnek. A családi márkahűség még jelen van, de már nem meghatározó, és egyre több fiatal hoz önálló döntéseket. Az eredmények alapján a bankoknak célszerű lenne digitális onboarding kampányokat indítani, új fintech-partnerségeket kialakítani, valamint célzott pénzügyi edukációval is támogatni a fiatal ügyfelek megszólítását és megtartását. Összességében a dolgozat arra világít rá, hogy a bankszektorban a fiatalok eléréséhez és megtartásához a digitális élmény, az edukáció és a rugalmasság együttes jelenléte elengedhetetlen. A jövő bankszolgáltatásai csak akkor lesznek versenyképesek, ha képesek reagálni a generációs elvárások gyors változásaira, miközben biztonságot és értéket is nyújtanak.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Külkereskedelmi Kar

Tanszék

Marketing Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	bank, fiatalok, fogyasztói magatartás, marketing, pénzügyi tudatosság, technológia
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Okt. 27. 14:30
Utolsó módosítás:	2025. Okt. 27. 14:30

Actions (login required)

Tétel nézet